面对冬季煤炭资源紧缺、价格持续跳涨、铁路运力不足等不利局面，吉林公司及时组织召开冬储煤工作会议和保供热专题会议，全面分析当前工作形势和任务，明确“以煤定热、以热定电”工作原则，统筹安排机组运行方式，落实各单位主体责任，细致部署协调燃料管理、资金保障、对外联络、舆情管控、信访维稳等一系列保供热工作。该公司提前研判煤炭供应趋势，摸清重点煤企的生产、库存情况和季节性煤炭供应规律，制定并启动落实冬储煤行动计划，同时积极协调政府部门、上级单位，在集团公司、省政府的大力帮助和广大员工的共同努力下，长春二热、长春三热、辽源厂被列为全省优先保证煤炭供应和运力单位，缓解了煤源和运力严重不足的问题，保障“口粮”持续供应。
该公司所属各单位充分认识到保障今冬明春煤炭供应和供热的极端重要性，以“确保不发生全厂缺煤停机事件”为工作目标，保证冬季燃煤供应安全。开栓以后，煤炭库存持续下降，辽源厂及长春热力公司协调其他热力企业启动应急调峰锅炉协同供热，防止发生因缺煤影响供热的不良情况。在煤炭市场动荡的不利形势下，该公司各单位多措并举，确保存煤充足，保证了机组冬季发电供热需求。
应急演练着力维稳
该公司所属长春三热监盘人员认真调整参数
按照《集团公司全厂对外供热中断应急预案范本》及企业保供热专题工作会议要求，吉林公司所属单位成立应急领导小组，重新修编完善了《供热应急预案》《燃料供应紧缺应急预案》等制度，逐级逐项分解落实，并进行应急演练，确保供热期各阶段应急保障措施落实到位，提高了系统应对突发事件的快速反应和处置能力。同时加强与长春市公用局沟通，积极配合省、市政府宏观调控，与各热力公司建立供热联动机制，避免各类影响供热事件的发生。同时，各单位成立专业应急突击队，确保突发事件得到及时控制和有效处理。
2016年10月，该公司所属长春热力公司代表吉林热企承办了长春市供热主管网漏泄应急预案演练，以演代练，形成了具有热力特色的系统突发事件处置方案，将提高工作人员硬实力作为确保用户稳定用热的基础举措，以高度的责任感随时应对影响供热问题。长山厂结合单机运行实际，制定了《冬季单机运行保供热应急处理预案》，同时与相邻企业签订供热临时中断时保障供热协议，为确保整个供暖期供热稳定奠定了基础。2017年3月，长春三热高效组织、各部门协同配合，成功应对了该厂热网北线系统一汽动能公司所辖管路两次漏泄险情，未发生因降低负荷影响供热质量事件。
全程保障精细运行
该公司所属热力公司深入供热用户家中排查
该公司不断加强电厂值长与供热公司调度的联动协调，制定合理升温升压措施，确保热网系统即投入即稳定。并积极响应长春市政府提出的“弹性供热”总体要求，全面实现了提前开栓供热，切实履行了国有企业的社会责任。
为进一步指导运行操作，优化供热调整方式，保障供热安全，该公司在强化专业培训的基础上，多次组织相关人员学习近年来国内供热事故教训，提升工作人员技术水平。供热期间运行人员及时针对主要设备检修、异常天气、运行方式改变等实际情况开展事故预想，并根据供热曲线调整设备运行，通过24小时值班制度加强现场的巡回检查力度，保证发生问题及时处理。同时，设立生产值班负责人，协调夜间及双休日期间安全生产工作，严格执行元旦、春节和两会等特殊时期保供热规定及措施。长春热力公司面对双热源的运行方式变化，加班加点调节热网系统，确保了管网中、末端小区热量均匀。作为首个国家风电消纳示范项目，洮南热力站进入供暖期后通过精心管理，妥善处理运行过程中出现的问题，使各项指标达到优良水平。供热末期，针对珲春地区特有“倒春寒”现象，运行人员进一步提高对供热设备的巡视频率，结合实际严格控制热网加热器出口温度变化速率，为供热设备的稳定运行提供了可靠保障。
同时，该公司牢牢抓住供热末期时机，加强与电网公司的沟通协调，提高单日调电计划；严格执行机组优化运行方案，按照各专业运行规程及有关规定，确定最佳经济运行方式，全力以赴做好争发增供工作。
优化服务主动发声
在确保稳定供热的同时，吉林公司重视舆情管控，所属各单位超前谋划，充分准备，主动发声，积极营造正向舆论氛围。在开栓供热前，组织新闻发布会，通过电视、广播、报纸等媒体平台，向广大用户全面介绍供热准备情况、设备维修改造情况，承诺履行社会责任。并且设立供热生产信息示板，实时显示供热参数。加强培训，使专业人员熟练掌握应急新闻发布流程和要点，及时引导舆情走向，消除负面影响。
长山厂加强与物业公司、供暖用户之间的沟通，遇有不热、差热的情况，能够及时督促相关单位上门解决。长春热力公司客服运行调压三班联动，对各小区情况进行全面排查后科学归类汇总，全面解决各类跑冒滴漏和不热问题。并通过定期回访，根据反馈进行调节，提升服务品质、维护企业品牌形象。提前进入24小时客户服务热线不间断模式，热心为用户解答供热问题。同时在采暖初期，召开座谈会与供热区域内各物业公司就做好供热各项准备工作的细节进行沟通，确保“开栓即用热”。通过开通官方微博、主动加入部分小区用户群，加强与用户的沟通交流，并开通多种在线交纳热费途径，方便用户缴费。同时，加大宣传力度，引导媒体正面报道，加强供热常识宣传，确保舆论环境可控在控。
