中国电力网讯 供热，是关乎百姓冷暖的民生工程。1月13日起，哈密热电公司开展“访民问暖”活动，以保障广大哈密市民温暖过冬、满意过冬。
针对此次“访民问暖”活动，该热力公司成立了四个工作小组，由党员干部担任小组长。安排人员主动走进市民家中，入户测温掌握供热实际、回访问题办结情况、发放宣传资料、讲解供热政策，了解群众诉求，认真听取意见、建议，掌握“第一手资料”，切实做好用户意见收集工作，大力解决在供热采暖中的突出问题。走访中，对于现场能解决的问题，立刻处理；对成因复杂、涉及面广、当下无法解决的，工作人员认真做好记录，分类建账，并将研究制定提升改造方案，于今冬供热结束后，对问题集中的小区实施改造。
“现在温度很适宜，华电热力公司不仅帮我解决了暖气问题，还主动上门征集我们老百姓的意见建议，服务真是越来越好了，给你们点赞！”被回访热用户说道。面对面与热用户的交流，解答用户疑问，极大地拉近了与用户的距离，加强了热用户的获得感和幸福感。
目前，活动开展顺利，用户反映良好。该公司表示：下一步还将根据活动推进实际，及时总结经验，查找不足，常态化开展此项工作，让老百姓体会到更有温情的供热服务。
据了解，该公司“访民问暖”活动将持续一个月，现已在哈密市供热区域里都已全面铺开，为树立华电“暖心”品牌打下坚实基础。
