自启动集中整治形式主义、官僚主义工作来，南阳热力自觉提高政治站位，按节点扎实开展工作，调研收集问题建议、细化整改措施，对形式主义、官僚主义亮剑，靶向整治5类顽疾。

该公司在形式主义、官僚主义集中整治中，不走形式，深入基层调研、仔细查找问题、认真分析症结、实事求是研究对策。在调研对象上，既走访职能部室，又深入一线班组；在调研方法上，既召开座谈会、查阅资料，又进行个别座谈、匿名问卷，确保全面掌握真实情况，将供热投诉、工程推进、用户报装、工作统筹、站所服务等5个方面形式主义、官僚主义突出问题作为治理重点，分别开出负面清单。

该公司党总支针对工作调研、群众反映、信访举报等各渠道收集的问题，及时反馈给职能部门，对照责任清单，列出12条整改措施，同步修订工单处理流程、固化基层供热所人员配置、管理人员维保操作实践，在整改过程中，该公司从实际出发，各部门以责任书为抓手，带着任务到基层、到用户、到小区开展工作，创新思路加大开市场开拓力度，发动建设单位同步对负荷低、用户少的区域进行深耕，党员带队为用户答疑解惑，现场讲解帮助指导，助推报装进展，每月完成情况上墙公示，接受职工群众监督评价，重点解决服务意识不强、服务基层不够、工作虚化、漂浮、“做功不见效”问题。