“以前办电业务需要跑不同的部门，如今只要向业扩联合服务中心客户经理递交用电委托申请，供电企业立即启动重点项目绿色通道，客户经理‘一对一’主动上门为我们勘察现场、确定电源点及供电方式，全过程负责协调直至工程送电，服务很周到。”福建省晋华集成电路有限公司总经理助理郑径福说。
一条条供电服务保障措施的落地，保障了一项项重点项目“电力十足”。
在提升供电服务品质的同时，国网福建电力注重坚强智能电网建设，2016年该公司投入230亿元，加大福建电网建设改造力度，加强重点区域、重点项目的电网配套支撑；强化配网精益化运维，10千伏线路故障率同比下降17个百分点。
服务前置
供电方案“零等待”
国网福建电力还创新“互联网＋业扩服务”，推广95598网站、微信、手机客户端等电子渠道受理客户的用电报装需求；厦门供电公司创新推出供电方案前置等一揽子服务举措，实现供电方案“零等待”。
1月12日，厦门供电公司自贸区供电服务中心工作人员走访厦门西海湾邮轮城项目，对该项目的永久用电需求开展前期调研。该项目尚未提交永久用电的正式申请，但厦门供电公司已主动提前对接，为项目提出申请时立即答复详细的供电方案做好充分准备。
事实上，早在2016年上半年，厦门西海湾邮轮城项目在申请施工用电时，就已经尝到供电方案“零等待”的甜头，比传统的用电业扩申请流程节省了15天的等待时间。
2016年，围绕“无缝对接政府，精准服务客户”两大任务，厦门供电公司在福建自贸区厦门片区，对照世界银行评价体系，从手续、时间、成本、供电可靠性及电费透明度等四个维度，推出营商环境“一套体系”、多规合一“一个平台”、片区规划“一张蓝图”、用电申请“一张表单”等十项供电服务创新举措，进一步简化用电申请手续，加快流程再造，实现末端融合。
十项举措有效提升了服务能力，为自贸区持续发展创造了一流的供用电环境。2016年上半年，厦门供电公司“电力获取便利化”的做法入选《厦门自贸片区挂牌一周年创新案例》，成为厦门自贸片区投资便利化的七大创新案例之一。同时，《创新供电服务提升电力获取便捷度》典型经验受到厦门市政府肯定，作为供给侧改革的示范案例在全市推广。
据了解，自2015年4月福建自贸区厦门片区挂牌成立以来，厦门供电公司持续升级供电服务水平，为自贸片区客户节约各项成本870万元。同时，根据世界银行“国际一流营商环境”评价体系测算，厦门自贸区营商环境的获取电力前沿距离分数较自贸区成立前提升18名，客户获取电力便捷度显著提升。
筑强电网，保障供电坚强可靠；提升服务，助力对外招商引资。国网福建电力正积极主动融入地方发展战略，服务经济发展，保障供电安全可靠、服务优质高效。
