“6号楼电动车飞线充电现象突出，存在火灾隐患……”1月5日，济源供电公司工作人员对位于城北的“祥和园”老旧小区用电情况精心把脉后，随即向物业管理人员反馈，并帮助客户制定整改措施，服务小区安全用电。
济源城区未通暖气的老旧小区有100多家，进入寒冬，取暖用电负荷激增，安全隐患增多。济源公司坚持检查排查与治理相结合，统筹部署，细化措施，确保居民安全用电。根据前期摸底调研结果，成立专业检查服务团队，按照老旧小区分布的区域位置分成6个小组，集中10天时间开展集中查治活动，对客户用电情况精细“问诊”，重点对客户变压器、配电箱、内部供电线路、电梯楼道电力设施等实施“拉网式”排查。针对发现的问题和缺陷，按照“一患一档”原则建立隐患档案，如实做好反馈，主动与客户沟通，下发整改通知，明确具体的整改措施。属于一般性安全隐患的做好服务，帮助客户现场处理、当即解决；属于严重安全隐患的做好情况说明，及时上报，在政府相关部门的督导下，与小区物业结合，制定切实可行的整改计划和实施办法，并在问题整治、技术改造等环节提供服务，跟踪解决客户难题。同时，该公司将电动车飞线充电、私拉乱接室外线路等纳入隐患查治工作重点，严防电气火灾事件发生。
此外，济源公司向居民宣传冬季用电注意事项，提醒小区加强日常巡查，根据天气变化落实好电力设施防寒、防潮、防冰冻措施。与各老旧小区建立“一对一”联系机制，及时处理突发故障，为居民温暖过冬提供高效服务。（李建国）
