2016年，元谋供电公司认真落实年初制定的非柜台缴费率提升措施，非柜台缴费率年累计指标完成87.02%，同比80.37%上升了6.65个百分点，顺利完成楚雄供电局下达的85%非柜台缴费率指标计划。
一是通过宣传推广银行代扣业务、农村惠农点交费、手机支付宝交费、微信交费、QQ财富通交费等方式取代柜台收费，优化实体服务渠道建设，提升服务效率。
二是加大营业厅自助服务设备投入，在城区营业厅配置2台自助缴费机，黄瓜园镇、羊街镇、平田乡营业室分别配置1台大堂式自助缴费机。
三是将强化营业厅自助缴费服务功能，作为提升非柜台缴费率的突破口。在元谋供电公司营业厅设置引导员，负责帮助客户查询用电户号，引导客户通过自助缴费机、微信等方式缴费，以及向客户宣传其它非柜台缴费方式等。
非柜台缴费率的提升，初步实现了城市“十分钟交费圈”和农村“村村设交费点”的便民服务体系，优化了实体服务渠道与非实体服务渠道的服务功能，形成分层次、多元化的供电服务格局，持续提升客户满意度。
