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贵州都匀供电局以“三新”服务助力黔茶出山

中国电力网发布时间:2022-10-12 15:42:58  作者:吴奕树 冯明宇

   都匀毛尖是“中国十大名茶”之一,位于贵州省黔南州的毛尖镇是其主要产地。贵州电网公司都匀供电局深度聚焦国企改革三年行动,伴随着都匀毛尖的发展,以“三新”(新服务、新手段、新科技)服务模式,不断提升企业服务效能,积极形成政企电同向发力,为都匀毛尖香满四海提供坚实电力保障。

  新服务引路“电制茶”

  近年来,随着茶叶市场的不断变化,夏秋茶的开采成为了传统春茶的延续。轰鸣的采茶机声掩盖了蝉鸣,回声在层次分明的绿色茶山上回荡,茶农们正使用电采茶机紧锣密鼓地忙着采摘夏秋茶。“以前两个人摘一天才能完成一亩,现在用电采茶机一亩只需5小时,收入也比以前提高两三倍。”茶农广泽平说。


贵州都匀供电局城区分局“电亮先锋·添香毛尖供电服务队”开展上门电力“义诊”。 吴奕树 摄

  “开发夏秋茶,不仅可以提高大叶茶的利用率,提高茶叶附加值,还可增加茶农收入。”都匀市毛尖镇河头茶叶合作社厂长张光辉介绍。从服务春茶采摘,到延续全年茶企生产,都匀供电局创新运用“两队一表一策略”(“电亮先锋·添香毛尖党员服务队”“电亮先锋·添香毛尖党员突击队”、工商业客户服务记录表和客户经理对客户差异化电力服务策略)新服务模式,组织党员队伍细致分析茶企用电特点,主动上门服务茶企生产用电各环节,结合走访了解、上门“义诊”、绿色用电通道等贴心服务。

  近三年来,都匀供电局共出动112人次、开展专项服务69次,累计解决茶企用电难题21个,全力保障茶企重要生产环节电力供应安全稳定。“我们只懂生产,用电这方面,供电局给了我们很大帮助。”张光辉表示,今年企业还将增设“电制茶”生产线,以加快春茶夏秋茶的生产。

  新手段促优电力服务

  随着“电制茶”带动茶企用电量的提升,对供电可靠性要求也越来越高。如何为企业降低成本解决用电问题,成为都匀供电局重点关注的问题。

  都匀供电局紧跟用电需求,调整服务方式,主动对接政府相关部门关于都匀毛尖茶提质增效的项目,分层、分级对需求项目开展实施,为助力乡村振兴,护航黔茶出山提供高效服务。

  都匀供电局通过“三零三省”服务,减轻企业用电投资。“我们对毛尖茶核心产区原有的20台变压器都进行了升级,同时还将茶山上的3条线路也进行了更换,现在用电更加稳定可靠了。”都匀市郊供电局江洲供电所副所长胡文说道。近三年来,都匀供电局市郊分局在电网建设中累计投资2000余万元,实现都匀毛尖茶核心产区“电制茶”加工工艺全覆盖,完成“电制茶”电能替代电量近70万千瓦时,为“电制茶”转型升级提供强有力的用电保障。

  “现在不出家门就可以在APP上申请办电,装表不花钱,还不用出家门。”茶企相关负责人说。都匀供电局运用“南网在线”APP、微信公众号等新手段,实时受理茶山茶企业务办理、电费缴纳和故障报修等多种业务,让客户足不出户,办理用电业务省时、省力、省钱。

  新科技筑牢电网建设

  160.28平方公里的核心生产区里,分布有茶叶公司29家、茶叶合作社19家、茶农2600余户,依托传统的服务手段,已无法满足现代供电的需求,都匀供电局利用无人机等新科技,为电力供应安全稳定可靠加上多重保险。

  “在线路巡查过程中,以前靠人工现场巡查1小时都不一定能找出来的隐形故障,现在无人机只需要5分钟就能解决。”都匀供电局市郊分局配电一班班长丁绍春说道。配网运维工作中,无人机技术的引入,为线路故障查找减轻了人力负担,提高了隐形故障发现率,切实保障茶叶生产加工用电无忧。仅今年上半年,都匀供电局便出动党员突击队30余人次,运用“无人机+人工”巡线方式,对都匀毛尖核心产区5条10千伏线路,累计完成113.5公里的线路巡视及维护,发现隐患21处,确保毛尖茶采摘期间“电力十足”。

  为提高线路运维效率,都匀供电局为服务茶企茶农的5条10千伏线路加装了智能开关,实现故障排查更精准,非故障线路用电不受影响,有效提高供电可靠性。

  不仅在巡视维护中加强科技运用,都匀供电局还通过打造数字供电所应用场景,创新研发适配基层一线的“数字员工”,把员工从大量繁复性的工作中解放出来,同时推进工作不受专业限制,激发员工活力,提升工作效率和质量。

  都匀供电局始终坚持以“三新”服务模式,促进改革成效贯穿至基层一线,致力提升农业生产电气化水平,助力乡村向生态、环保、节能、绿色方向发展,为打造都匀毛尖品牌、护航黔茶出山提供可靠电力。 (吴奕树 冯明宇)

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