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蒙电爱心光明行 网格管理便居民

中国电力网发布时间:2023-09-13 18:11:31  作者:梅疏月

  为充分发挥党员、青年志愿服务队的正向作用,实实在在为群众办好事实事,进一步提升客户用电满意度,近日,乌海供电公司海南供电分公司党支部的党员、积极分子围绕中心工作,聚焦为民办实事,深入包联社区开展电力网格化宣传志愿服务活动。

  活动过程中,党员、积极分子一边为居民发放该社区网格经理的名片,同时介绍网格化管理中电力业务开展的具体情况,一边征集群众意见建议,将大家反馈的用电业务办理、用电体验满意度等建议详细记录。

  据悉,海南供电公司现所包联的社区以居民楼总栋数多、居民多且老龄化严重为主要特色,社区居民大多由老石旦、拉僧庙地区搬迁而来,普遍对线上办理业务的流程不熟悉,对智能电表的使用方式不了解,志愿者们围绕这一特点,现场展开线上业务使用辅导,帮助居民们掌握了最常用的缴费业务,同时告知居民有任何电力相关问题都可以发送到小区的物业群内,电力网格员看到后会第一时间详细解答。

  “以前家里遇到用电问题总是不知道该怎么办,自从网格员进驻我们物业群以后用电难题迎刃而解了,真的为居民带来了方便!”神华小区的居民在志愿者征集意见建议时反馈到。

  下一步,乌海供电公司海南供电分公司党支部将持续以志愿服务为点,逐步将点连成为民服务的线和面,让电力服务的暖风吹入千家万户。


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