乌海电业局矿区供电分局多措并举提升智能缴费离柜率水平
中国电力网发布时间：2021-04-16 11:53:36
作者：王鹏飞
中国电力网讯 为了进一步优化电力营商环境，让用户的缴费更加方便快捷，乌海电业局矿区供电分局多措并举，不断提高智能缴费离柜率水平。
分局近期召开了专项会议，要求营业厅利用每天晨会时间重点强调提高智能缴费离柜率的必要性，使每位员工都能从思想上重视起来。此外，要求营业员积极帮助现金缴费用户，现场帮助他们通过自助终端、微信、支付宝缴费。针对“远程充值失败”这一常见问题安排了专人负责，第一时间协调各班组进行问题处理。同时，分局对充值失败率较高的台区及时进行终端维护，确保远程充值数据及时下发成功，让用户不会对远程充值方式造成抵触情绪。
矿区供电分局对该项重点工作进行了经验总结，集思广益确保该项工作继续提质增效。目前，矿区供电分局智能缴费离柜率为90.26%名列前茅，切实做到了让“客户少跑路，网络多跑路”的服务宗旨。
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3月15日，乌海电业局矿区供电分局检修试验班组织学习《供电分局运检急修班运检急修工工作标准》，加强班组的标准化建设，使班组员工对工作标准化有了深层次的掌握。
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为了进一步践行和弘扬“全心全意为人民服务”的雷锋精神，充分发挥党员的先锋模范作用。近期，矿区供电分局党支部组织开展了“弘扬雷锋精神，争做合格党员”主题党日活动。
近日，为保证春节期间电网安全稳定运行及电力客户供电可靠性，矿区供电分局用电检查班对所辖党政机关、医院、商场、广播电台、供热、供水等重要用户设备进行特巡，为所辖电力用户度过一个欢乐祥和的春节做好充足的准备。
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