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国网莆田供电公司黄石镇供电所荣获国家电网“五星级乡镇供电所”称号

东南网发布时间:2022-11-08 12:51:23  作者:卢建伟 陈娜丽 郭志军

  近日,国网莆田供电公司黄石镇供电所被国家电网公司授予2022年度“五星级乡镇供电所”称号。据悉,这是该公司本部首个获此殊荣的供电所。


黄石镇配网线路升级改造

  黄石镇供电所是莆田地区规模最大的供电所,也是售电量最大的供电所,主要承担辖区内1个工业园区、36个行政村的供电服务,供电用户数8.3万户。今年以来,黄石镇供电所坚持将星级供电所创建和数字化供电所建设有机结合,“内强素质、外塑形象”,从基础管理、安全管理、运维检修、供电服务、示范创建等方面,全面夯实供电所管理,强化标准化建设,持续提升供电保障能力、营销管理水平和供电服务质量。

  在创建“五星级供电所”过程中,黄石镇供电所深入开展服务提升工作,推行办电一次告知、首问责任制等便民服务,主动在窗口公开收费标准、投诉电话等,增强办事透明度;完善企业诉求快速响应机制,推行“先导式”办电,减环节、减时限、减资料,为企业客户提供更多个性化增值服务;积极开展“村电”联创,加大农网改造升级力度,优化配网网架结构,推进供电服务网融入乡村社区网格体系,进一步深化“家门口”电力服务,全面提升“三农”服务水平。同时,黄石供电营业厅实现“刷脸办电”,为客户提供多元化办电体验,提高办电效率。

  作为国网福建电力第一批示范型数字化供电所试点之一,黄石镇供电所以“一个系统入口、一个应用终端、一个指标看板”为切入点,推动供电所数字化转型建设,率先打造一个“班组看板+基层指标看板”工具,助力供电所经营决策、服务提升。黄石镇供电还建设智能三级计量库房、数字化装备室、智能安全工器具室、数字化档案室等,配置人脸门禁、视频监控等,满足供电所日常业务管理需求,为基层减负增效。

  下一步,国网莆田供电公司将发挥好黄石镇供电所“五星级供电所”典型示范引领作用,及时总结经验,持续推进优质服务,强化综合管理,更好服务广大用电客户和地方经济发展。(卢建伟 陈娜丽 郭志军 文/图)

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