她，时时刻刻践行党员使命;她，兢兢业业立足本职工作;她，刻苦钻研学习专业技能;她，温柔可亲关爱班组成员。她就是滨河供电公司营业站班长庄严，一位在工作岗位严谨要求，勤奋刻苦的领头羊;一位在班员口中温柔耐心，和蔼可亲的好班长;一位在客户眼中服务优质，业务过硬的解疑人。
俗话说以柔克刚，在工作中，她业务过硬，服务热情，再难缠的客户到了她手里都变得好沟通了许多。营业站面对的多是低压居民客户，管理户数多，形形色色的客户在面对电费和电表疑问时，经常因为听不懂工作人员为他们解释的专业术语而产生焦虑的情绪，这时她总会用通俗易懂的话语为客户解释，耐心安抚客户，用自己身为女性特有的温柔热情来服务客户，让客户能满意而归。遇到自己解决不了的问题也绝不推诿客户，而是积极为客户沟通协调，争取将客户的疑问解答清楚，使客户能尽快正常用电，用放心电。因此，她经常下班后还在和客户打电话，为客户答疑解惑，用她的耐心、热心将百炼钢化为绕指柔。
榜样的力量是无穷的，作为一名党员、一名班长，她深知自己的一举一动都会间接或直接的影响到身边同志，尤其是身边朝夕相处的班员。因此，她始终以身作则，发挥党员先锋模范带头作用，学习强国争高分，工作业务勤交流，时时刻刻用自己的言行举止影响大家。尤其对新入职的员工，在生活中关心他们，在工作中培养他们。身为班组新员工人才培养的培养人，她认真制定培养计划，因材施教，细心教授各类工作业务技能。班组员工在工作中遇到问题向她求助，她也总是不厌其烦的耐心帮助，班组里的成员都对她信服有加。在这样一位优秀榜样的带领下，班组成员勇攀高峰，营业站在成立一年的时间里荣获内蒙古电力(集团)有限责任公司2021年度巾帼集体、乌海供电公司2021年“安康杯”优胜集体和2021年度巾帼集体三项荣誉称号，得到领导们的一致好评。
“三人行，必有我师”是她的座右铭，她表示，现在的自己还有不足，在今后的工作学习中还要继续进步，向更优秀的人学习，发现他人的闪光点并转化为自身的优良品质。践行人民电业为人民的工作精神，严于律己、加倍努力，时刻牢记党的教导，提高自身思想政治觉悟和业务技能水平，立足本职岗位，展现巾帼风采。
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