中国电力网讯 近日，临沧凤庆供电局凤山供电所接到一个特殊的电话：“喂，请问是凤山供电所吗?在政府关心下我搬进了一套新房子，但房子没有通电，我双腿残疾无法来办理用电业务，手机上我也不会办理通电安装业务，我咨询了当地电力工程安装公司的收费价格我没法承受，每个月我都只靠低保收入维持生活，你们能帮我想想办法吗?”。得知该客户为双腿残疾的单身特殊人群后，所长立即答复：“你在家等候就行，其他问题交给我们”，次日，所长组织人员开展现场勘查，确定供电方案，并上报作业计划，特事特办。
经勘查，该小区电力产权属于业主，供电所跨越资产抄表到户，不在业扩配套工程范围，安装费用需业主承担，鉴于客户的特殊性，所长动员施工单位学雷锋做好事，无偿为该客户服务，动员得到施工班组人员的响应。第三日施工单位按计划开展安装作业，供电所所长同步带领营业班班长及客户经理到客户家中采集信息资料、办理业扩受理、合同签订等手续，为客户绑定APP,教会客户使用手机办业务、查询、缴费，单天就给这位特殊客户用上了电。该客户看到如此周到快速的无偿服务，即开心又激动，嘴里一直在说“我要你们领导的号码、要你们上级的号码、我要感谢你们”，随即拨打了95598要求表扬凤山供电所，看到大家服务行为被客户的高度认可，大家心里满满都是成就感。
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