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凉城供电“党建+优质服务”保障返乡人员用电

中国电力网发布时间:2023-01-30 14:07:22  作者:尚东平、郝一凡

  中国电力网讯(通讯员尚东平、郝一凡) “供电质量的好不好,直接影响到电采暖客户的取暖,走访排查,我们主要是对电采暖客户电力线路进行排查,对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等设施,建议用户进行更换,消除安全隐患。”党员服务队长范建刚说。

  “张大爷,看天气预报,气温还要降低,使用电采暖时一定要注意用电安全……”。近日,在六苏木镇新农村,供电服务人员利用巡检时机,对孤寡老人张有才叮嘱道。

  近期,凉城供电公司党总支组织党员服务队走进鸿茅镇、六苏木、永兴、天成等乡镇,对外出返乡人员用电情况再梳理、再排查,及时了解用电需求,跟进解决用电事项,以保障返乡人员安全可靠用电。

  当前,外出返乡人员增多。该公司党员服务队本着优质、高效、便捷的理念,细化措施,优化服务,确保返乡人员用电无忧。

  该公司党员服务队对照客户档案资料,结合排查摸底掌握的信息,按照报停、销户等划分返乡人员用电类别,提前与客户沟通,了解返乡的大致时间和用电需求,公开“网格化”责任员工的服务电话,并针对客户不同情况,列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程,通过短信方式进行告知,让客户提前知晓、心中有数,便于供电服务及时对接。认真分析返乡人员用电性质和特征,精心梳理办电业务流程,简化资料手续,压缩办理环节,实现服务机制无障碍运行。在基层供电所设立服务窗口,开辟用电绿色通道,随时受理返乡人员办电业务,坚持速度、效率和质量并重,切实做到“随办随走”、“即办即用”。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员,积极推行电话预约和上门服务,跟踪满足用电需求。

  “在使用电采暖时,一定要注意用电安全,避免引起电气火灾及触电事故。”在鸿茅镇苇占营村,该公司党员服务队正逐户逐巷深入返乡人员家中,在义务对用户的用电线路及用电设施进行排查,并向返乡人员王建军讲解安全用电注意事项。

  针对返乡人员外出时间长、家里用电隐患较多的现状,该公司党员服务队在做好业务办理的基础上,对客户下户线、漏电保护器和室内用电设施仔细“义诊”,及时消除各类安全隐患,确保客户安全可靠用电。

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