抚州黎川供电公司开展漠视侵害群众利益问题专项整治

发布时间: 2020-05-14 11:51:52   来源:中国电力网  作者:鲁璨、周益豪

  中国电力网讯  “大叔,你家屋檐的电线太细,并且线盒脱落、接线口裸露,易发生触电事故,我们马上给你处理。” 5月10日,国网江西黎川县供电公司组织营销党员服务队员对新华社区老旧房屋的用电线路进行隐患排查、现场整治,并向客户告知、发放用电服务承诺书。

  在开展专项整治漠视侵害群众利益问题行动中,该公司重点整治抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限等问题;在运行维护方面,重点整治电力设施运行管理不规范、维护保养不到位等问题;在供电服务方面,重点整治抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装办理超时限等问题;在供电质量方面,重点整治受电端电压不达标和频繁停电等问题;在优质服务方面,重点提升部分窗口人员和一线服务人员服务态度。

  同时,该公司结合实际工作统筹推进专项整治工作,通过自查自纠、督促检查、整改落实,把矛盾化解在萌芽状态,深入查找在资金投入、规划政策、日常监管方面的不足,推动完善健全政策制度,规范人员服务行为。

  据悉,该公司还将利用10天时间全面完成“服务民生、服务发展”大走访活动,通过走访活动及时了解政府动态,切实为客户解决用电难题,整治漠视侵害客户利益的问题,着力解决群众最关心、最直接最现实的利益问题,制定有针对性的服务措施,不断提升客户的获得感、幸福感、安全感,更好的服务黎川县域经济社会发展。(鲁璨、周益豪)

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