国网黎川供电真情服务为企业挽回电量损失

发布时间: 2020-04-24 09:32:39   来源:中国电力网  作者:邱泽承

  中国电力网讯   “真的非常感谢你们帮我查明原因,要不然我这电还不知道怎么溜掉了,你们供电公司的办事效率真是没得说”黎川县建通矿业老板张东良由衷的对国网江西黎川县供电公司德胜供电所员工称赞道。

  这事还得从4月19号建通矿业老板的一通电话说起:“这个月我没生产,为什么有一万多元电费啊”该用户给德胜供电所高压用户管理员打来电话,供电所对用户诉求高度重视,成立电费核查小组,先对该用户系统数据进行分析比对,发现数据并无异常,现场校表用户表计也未发现异常,于是,核查小组考虑是否属用户产权线路上出了问题。小组随即对属建通矿业产权的97根10kV杆子进行义务巡线,果然在第95号杆上发现问题。这是一根立在悬崖边上的杆子,C相瓷瓶有雷电击穿的痕迹,并伴随着滋滋的放电声,核查小组负责人立即电话告知用户该线路需整改。为了保证人身安全,工作人员拉停了用户专线的隔离开关进行消缺。并于20日下午对该用户恢复供电。

  消除缺陷后预计每月可为用户挽回经济损失九千余元,赢得了客户的赞誉,提升客户满意度和优质服务质量。(邱泽承)

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