日前，南阳市创建全国文明城市的综合整治如火如荼。南阳热力顺势而为，严抓工程，提升服务，以崭新面貌迎接南阳市创建全国文明城市评估。
开展“助力南阳城市‘创文’，打造环保热网工程”活动，协调各参建单位明确任务、严格标准，强化监督、落实到位。设置扬尘治理公示牌，原材料集中、分类、定点堆放，苫布覆盖严密，合理设置施工围挡；充分发挥工程、生产、安全稽查等专业管理优势，分标段组成监督小组，每天对施工现场检查，监督文明施工到位。
提升客服水平，提高用户满意率。实行网格管理，推行“客服专员”，解决用户诉求。面对我市入网小区空置房屋多、节能建筑少、供热能耗高的实际情况，将及时调整提高供热温度，保证用户室温达标，根据供热规模的不断扩大, 按照用户分布情况，合理划定服务站所服务半径，优化站所配置，重新调整了4个区域供热所的服务范围，实行网格管理，公开“供热专员”“供”手机号，向社会公开服务承诺，确保在第一时间解决用热问题，圆满解决用户诉求；供暖期将持续开展入户测温和“访民温暖”活动，积极应对用户投诉，提高用热满意率。
