11月15日零时起，南阳热力全面启动冬季供暖，就此拉开了长达122天的集中供热序幕。今年，该公司新增供热小区38个，新增供热面积160万平方米。
为确保向南阳市供热区域安全供暖，该公司各部门快速联动、紧密配合，统筹做好供热设备检查、物资储备、流程培训、预案演练等工作，为冬季供热夯实基础。同时，该公司充分利用机组维修、“秋检”有利契机，提高机组运行的安全可靠性；加大供热管网设备检修及热网改造力度，对热网系统的一、二级管网进行全面检修维护；优化供热管网运行方式，根据小区供热面积，供热方式的不同，合理确定供热曲线；针对供热管网主干线、次主干线、阀门等关键部位，制定“三重巡检”“双向巡检”模式，确保将各类隐患消灭在萌芽状态；进一步完善供热应急预案，逐级逐项分解落实，并制定有效应对措施，确保供热各项保障措施落实到位。
该公司还根据供热规模的不断扩大, 按照用户分布情况，合理划定站所服务半径，优化站所配置，重新调整了4个区域供热所的服务范围，发布“客服专员”手机号，向社会公示服务承诺，供暖期将持续开展“访民问暖”活动，不断提高用热满意率。
