春节期间南阳地区出现持续低温, 为全力保障全市供热质量，南阳热力“党员供热突击队”立即启动应急预案，以实际行动做实春节期间供热工作，确保供暖质量。

严格落实节日期间值班制度，严格落实岗位责任制，确保节日期间规定动作不走样，针对低温天气，立即启动应急预案，上下联动，发挥好供热远程监控中心作用，随时掌握各换热站供热参数，加强热力生产调度，组织各供热所对所辖小区一次网及庭院二次管网进行精细调整，确保水力平衡和各小区居民室内温度达标。

充分发挥“党员供热突击队”作用，提高应急处置和优质服务能力。该公司“党员供热突击队”节前准备了充分的抢险队伍、统筹安排车辆、充实技术人员、强化物资储备，加强供热管网设施设备的巡视检查频率，节日期间迅速修复了星旺家园电调阀故障、丰源高区循环泵漏水，确保供暖平稳。

该公司还在微信群及时发布雨雪天气应急措施，关注舆情监测，做好正面宣传和舆情引导。节日期间，南阳热力“党员供热突击队”持续开展“访民问暖、提温降诉”行动，客服人员24小时受理用户投诉与咨询，通过来电、来访，查看温度监测系统等渠道将用户反映的问题进行统计、分类，入户走访、排查，现场查找问题，解决问题。