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大唐电商公司精准服务 不忘初心

中国电力网发布时间:2023-09-01 08:25:14  作者:周东泽

  中国电力网讯(通讯员 周东泽) 为进一步提高服务品质、提升平台用户体验,电商公司派遣专人现场协助运维2023年8月集团公司2023年第二批招标采购集中评标。

  安全“密密织”。为确保现场评标的保密性,电商公司现场运维人员响应评标现场规章制度,不携带U盘、个人电脑等电子设备,主动交纳个人通讯设备,提前前往会议地点与招标公司相关人员共同进行网络部署、IP封锁、工具升级等准备工作。在会议开始前电商公司现场运维人员进行了全流程测试工作,保证评标工作顺利进行。

  服务“时时供”。本次现场集中评标规模大、要求严、人员多,电商公司运维人员秉承着“现场不停工运维不休息”的服务态度,确认及时解决用户需要。受网络波动影响,评标现场出现评标工具响应慢、个别项目表格展示不完整等问题,现场运维人员在与公司开发人员沟通不便的条件下排除万难,解决问题,切实保障评标活动的正常有序进行,对个别现场无法处理的问题积极向用户耐心解释,悉心安抚,现场评标专家及招标公司业务人员也予以理解,最终评标会议顺利完成。

  功能“步步高”。评标会议结束后,运维人员在离开会场后第一时间总结现场问题,整理用户需求,及时与公司开发人员沟通探讨,以业务要求为基础,结合用户反馈模拟应用场景,优化完善电商平台各模块功能,提升用户体验,力求在下次运维工作中提供更好的服务。

  用户的认可是电商公司长期以来服务的目标,也是电商公司砥砺前行的动力。电商公司不忘初心,一直秉持着“用户为本”的服务态度,继续开拓创新,奋勇前行,着力提升服务质量,努力完善平台功能,竭诚为用户提供贴心周到的服务,为集团公司和物资集团的高质量发展作出贡献。


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