“徐师傅，不好意思，我不是有意要欠电费哟，既然说得这么清楚，我就把电费交了吧。”近日，绥化市农发行小区用户张晓丽，一边数着钱，一边对着绥化供电公司黄河所抄表员说笑不停，场面热闹着呢。
据了解，抄表员在对这个片区智能电表无法自动远采集抄的部分表计清查时发现，张晓丽家的智能电表不正常。家里用电正常，而智能电表无仍何显示，当按下查询键时电表才有显示，这一不正常现象立即引起了抄表员的疑惑。
抄表员对用户的表计接线情况进行认真检查，排除了接线错误和窃电的可能。随后他请来用户，让用户断开重要电器，对他家进行试停试供，查看表计是否真的存在故障。经过认真检查，反复测试，该户表计除需要人工按查询键唤醒外，无论用户是否用电，表计上的电压和电流均显示为“0”。他又用随身携带的万用表进行了测试，电表输出电压为“220V”，确认是电表内部故障导致的电表显示不正常，无法计度，无法实现远程采集。
抄表员将这个表计无法正常计度的情况告之用户，并耐心解释表计由供电部门无偿更换，无法正常计度的这一期间电费，供电所要进行补收。该用户表示理解，于是出现了本文开头的一幕。
据悉，这仅仅是绥化公司抄表班日常工作的一个小小的缩影，绥化公司坚持以“两学一做”为契机，党员和班组长带头学习，改进工作作风，遵守劳动纪律，把思想统一到公司党政作出的部署上来。通过全面提升服务品质，使工作更贴近客户需求。还倡导了把客户当家人，把服务当家务，对待每一名客户，始终以富有热情与激情的工作态度，让用户体会到我们真诚的服务。(郑宇虹）
