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国网河北信通公司一项QC成果获得2022年ICQCC国际金奖

中国电力网发布时间:2022-12-20 09:43:02  作者:董玉坤、于冰洋
  中国电力网讯 (通讯员:董玉坤、于冰洋)12月15日,国网河北信通公司赵炜手上拿着2022年ICQCC国际金奖的荣誉证书和奖杯脸上笑开了花。该公司申报的QC成果“提高信通186客服用户问题一线解决率”获得2022年ICQCC国际金奖,实现该公司国际奖项零的突破。

  该成果多方识别客户需求,创新形成“186客服一二线联动服务机制”和“基于自然语言理解的智能知识检索方法”,将用户问题一线解决率提升6.53%,每年节省人力成本14.45万元,有力展现了巧思解决“小而美”的创新价值。

  2022年,国网河北信通公司在电力通信、网络安全、大数据应用等领域打造了一批“硬核”创新成果。在十七届“振兴杯”全国青年职业技能大赛,国网河北信通公司参与的“面向农业绿色发展的以电折水关键技术及应用”获得银奖。在2022年度电力科技创新奖上,国网河北信通公司申报的“互隔离的网络时间同步系统”被授予专利成果类二等奖。“电力物联网实体身体可信管控关键技术及应用”等3项成果获2022年度中电联技术创新奖一等奖1项、二等奖2项……国网河北信通公司在创新之路上花开朵朵。

  近年来,国网河北信通公司聚焦关键业务、重要系统、重大问题,坚持创新引领,大力营造创新氛围,推动电网向数字化、智能化发展。

  国网河北信通公司大力推行“揭榜挂帅”、项目总师、攻关团队3项科技攻关机制,通过创新科研支持、物质奖励、评先倾斜3项人才激励制度,发动职工广泛参与创新活动。在这个过程中,“河北省电力物联网信息通信技术创新中心”“魏勇创新工作室”等创新载体不断涌现,创新成果捷报频传,培养出了一批“蓝领创客”,创造出巨大效益。截至目前,该公司累计获得省部级创新奖项十余项,授权专利一百余项。

  走进国网河北信通公司创新工作室,有人在下苦功聚焦“高大上”的前沿科技,也有人用巧思解决工作中的“小而美”,创新的基因融入公司发展全局。

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