中国电力网讯 1月16日上午九时二十许，一位老人打着寒颤走进乌达供电分局抄表班径直向着李宏达办公桌走去，一边摘下手套一边焦急地说：“小伙子，我家电表上钱不对，能不能帮我去看看。”李宏达依据客户提出的问题详细向老人讲解了智能费控电能表透支限额、透支用电、按键按钮、显示屏实时显示内容等功能，并结合用电营销电能采控系统向客户说明了电能表余额。可是老人非但没有消除疑虑，反而更加怀疑表上的钱有误。
这时，旁边的李鑫便上前扶着老人坐在沙发上，又耐心的解答着。通过聊天，老人姓黄，已年过古稀，专程从海勃湾来到这核实自己平房表上钱的事。
两人已轮番解答，可老人始终无法确信，遂二人决定陪同老人一起前往寻找电表。到达目的地后，李宏达找到老人家的电表一边按着按钮一边给她讲解电表显示的余额，这时黄奶奶才恍然大悟，抱歉地说：“原来是我自己找错了表，按了邻居家的电表，实在是不好意思，天这么冻，可我这心里是太暖和了。”两人为黄奶奶消除了疑虑，又仔细询问了她怎么回家，直至将黄奶奶送到三道坎火车站候车厅，李宏达和李鑫才离开。
新年伊始，乌达供电分局抄表班将更加切记优质服务真抓实干，初心如磐使命在肩，进一步牢固树立以社会主义核心价值观为核心，以发扬“诚信担当 真诚 奉献”精神为目标，要求全体成员将真心、用心、诚心、耐心、细心贯穿于优质服务工作中，利用工作中的点点滴滴，用心架起连通客户的“服务桥”，想客户之所想，急客户之所急，力争做到事事有回应，件件有着落，全心全意竭力打通“客户服务最后一公里”。
