5月28日，长子公司营销部工作人员来到山河工程设备有限公司，倾听客户呼声，了解客户需求。长子公司以客户需求为导向，实施“四贴近四提升”，着力提高对外服务水平，解决服务群众“最后一公里”的问题。
贴近市政重点项目，提升配套服务能力。立足“双五战略”建设，大力开展配套输变电工程建设，投资和规模均创历年之最。加快安置房用电施工，以居民入住时间为时限，倒排工期，实施保障性住房“五个优先”，确保安置房建设早开工、早送电。
贴近民生期待，提升便民利民服务能力。着力于优化业务办理、方便客户缴费、提升安全用电水平，。精简业扩报装程序，实行业扩流程“串改并”，压缩7个环节，实现低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电。强化“不停电就是最好的服务”，构建县、乡、村三级全覆盖服务包保体系，完善并实施“四联动”停电工作机制，实施“五个一”标准化抢修，提高抢修服务效率，城市、农村户均停电时间下降10%，一季度95598投诉同比明显下降。
贴近客户需求，提升安全用电保障能力。围绕客户提出的需要用电技术指导的意见，建立联络员、“VIP客户经理”制，持续开展“六进四对接”活动，立体传播安全用电常识，“宣讲团”在广场、社区、农村集市巡回宣传35余场次，现场解决用电问题150余项。
贴近业务实际，提升规范化管理能力。从抄表管理、电费账务、线损管理等八个方面开展供电所营业管理自查自纠，排查公用配电台区50个，高压客户69户，低压客户1600户，查出各类营业管理问题30项，问题整改完成率98%，营业行为得到全面规范，营销基础管理得到了提升。线损率10%以上高损公变台区数量减少19个，供电质量大幅提升。
