“有了台区经理，以后用电就更方便、更放心了。”家住长子县南大街的孤寡老人解大伯说。5月5日，解大伯因使用电器不当导致家中跳闸停电，老人家抱着试试看的心情拨打了便民服务小卡片上的电话，长子公司台区经理第一时间赶到老人家中，帮助老人成功恢复送电，并为老人讲解了安全用电的注意事项。
自今年4月起，长子公司试点推行“台区经理制”，共计80名工作人员正式上岗开展工作。为进一步增强综合服务能力，提高效率效益，打造末端价值创造单元，该公司组织编制了《台区经理服务手册》、《“台区经理制”实施方案》，并开展多轮次培训，转变抄表员单一抄表、催费职能，赋予线损管理、营业普查、缴费方式宣传推广、客户预约服务、业扩验收等业务职责，同时协同配电抢修、采集消缺等专业做好支撑，实现“一专多能”，有效减少服务链条，提高工作效率。
自推行“台区经理制”以来，该公司台区经理深入到城市家庭、社区、学校开展安全用电知识与交费方式宣传，帮助客户解答用电疑问，彰显公司优质服务形象。对于客户提出的电费异常问题，第一时间到达现场，深入客户家中，仔细分析用电电器、用电规律等因素，指导客户安全用电，受到客户好评。同时，台区经理积极深入营业大普查现场，全面配置钳形电流表，及时发现、查处窃电嫌疑户，仅4月份，台区经理查处窃电户达22户，有效震慑打击窃电行为，挽回公司经济损失。与次同时开展台区线路拓扑图形绘制，全面掌握台区低压供电关系，目前累计绘制150台次，逐步夯实了台区管理基础。
长子公司“台区经理制”的推行，将逐步实现供电业务“末端融合”，对内工作效率有效提升、对外服务水平优质高效，为实现供用电双方共赢打下坚实基础。
