南网报讯 近日，秘鲁博路兹公司正式启用全新一代智能化客户服务中心，该中心配备先进的信息化管理系统和智能服务设施，将有效提升服务能力和客户满意度。
据了解，全新一代智能化客户服务中心位于秘鲁首都利马北部的圣马丁购物中心，占地600平方米，日均接待能力超500人次，配备自助服务终端、智能排队叫号系统和统一客户信息平台。新客服中心通过优化流程与空间布局，提高了处理各类业务申请的效率，缩短了用户等待时间，为客户提供了更加便捷、流畅的服务体验。
作为秘鲁博路兹公司数字化战略的重要组成部分，该中心进一步强化线上线下渠道的整合联动，打造了全渠道一体化、协同高效的服务模式。客户可通过WhatsApp(一款方便用户发送信息而又无需支付短信费用的跨平台应用程序)、官网、客服热线等平台咨询或预约服务，到访后可与现场系统无缝衔接。
(王敏 时泽锟 胡家玥 李颖浩)
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