为持续夯实安全生产基础，全面提升一线员工岗位履职能力，破解基层员工技能短板、操作不规范、业务不熟练等实操难题，近日，国网台州市黄岩区供电公司常态化推进岗位技能“人人过关”专项提升，坚持“立足岗位、实战导向、全员覆盖、闭环提质”原则，聚焦各专业核心业务，构建“培训+实操+考核+整改”全链条提升机制，推动全员技能达标、能力全面升级，为辖区电网安全稳定运行和优质电力服务筑牢人才支撑。
据悉，本次“人人过关”活动摒弃形式化练兵模式，紧密结合一线岗位实际工作场景，精准划定考核范围、细化考评标准，实现全员参与、全专业覆盖、全流程落地。国网台州市黄岩区供电公司结合各班组、各岗位日常工作痛点与技能薄弱点，分类制定专项练兵考核方案，杜绝“一刀切”式考核。针对核心岗位，梳理出日常作业高频、风险较高、易出错的技能要点，量身打造贴合现场实操的考核内容，确保练兵内容贴合工作、考核标准贴合岗位、提升效果贴合实战。
营销服务场景化练兵成为本次活动的一大亮点。营销线直面客户、服务民生，服务质效直接关系群众办电用电体验。为此，公司聚焦营销岗位履职能力，将“电力营销优质服务常见场景解析”列为重点培训课程，围绕营业厅业务办理、电费政策解读与计算规范、客户咨询与诉求处理沟通等一线高频服务场景，通过情景再现、案例剖析、规范演示等方式，讲透服务流程、讲清服务话术、讲明处置要点，帮助营销人员精准掌握优质服务标准动作与沟通技巧，切实提升客户服务质效。
近年来，岗位技能“人人过关”活动让一线员工安全作业意识、标准化操作水平、应急处置能力得到显著提升，有效减少了不规范作业行为，降低了电网作业安全风险，切实解决了部分员工业务技能不扎实、实操流程不熟练、应急处置不规范等基层实操难题。同时，通过常态化、实战化练兵考核，进一步规范了各岗位作业流程，夯实了安全生产根基，提升了整体队伍专业化、标准化、规范化作业水平。
下阶段，国网台州市黄岩区供电公司将持续深化岗位技能提升工作，把“人人过关”常态化、长效化融入日常工作，持续优化练兵考核模式，聚焦岗位新需求、电网新设备、作业新规范，不断丰富练兵内容、创新考评方式，持续补强队伍技能短板。在营销服务领域，将持续深化优质服务场景化培训，围绕客户办电、用电、缴费、咨询、诉求处置等全流程服务场景，常态化开展情景演练与案例复盘，不断提升营销人员业务素养与服务水平，进一步优化电力营商环境、提升客户满意度，以更规范、更专业、更贴心的供电服务护航地方经济社会发展。
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