乌海电业局农电处:开展服务质量抽查,促进优质服务提升
综合资讯2020-04-28
中国电力网讯 按照内电办【2020】17号文《关于下发内蒙古电力公司营销服务领域突出问题专项治理工作方案的通知》及电力公司营销部、我局营销处的相关工作要求,结合乌海电业局农电处工作实际,制定了《农电处营销服务领域突出问题专项治理工作方案》。为落实方案中把整章建制工作贯穿于专项治理全过程的要求,近日,农电处召开了营销服务领域突出问题整章建制研讨会。
会议首先对关于深化“放管服”改革、优化电力营商环境的决策以及“三零”“三省”服务、线上办电报装等政策、法规、文件、管理标准和执行细则进行再次讨论学习。同时对近期该处关于营销服务领域突出问所做整章建制工作进行总结,通过现场问答的形式强化对政策文件的理解和记忆加深。同时修编《农电处营销考核实施细则》,将业扩报装、营业管理、优质服务、计量管理、用电管理等各专业建立完善有效的激励与约束机制,强化制度刚性执行,夯实营销基础管理。
通过对各级部门政策文件和业务知识的学习,以及对专项治理中发现的系统性、普遍性问题和监管方面的漏洞进行讨论梳理,务求从制度上堵塞管理漏洞,把解决问题与整章建制相结合,规范业务流程,防范廉政风险等,实现农电处对外服务水平再提升。
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