9月14日，华西供电所党员服务队队员来到华阴市北洛村开展入户服务。北洛村留守中老年居民占比高，不少老年人不熟悉智能手机操作，线上电费查询、缴费、故障报修等业务办理存在障碍。针对这一现实情况，服务队队员走进农户家中，手持手机手把手教学，细致演示线上查电费、缴纳电费、故障报修等操作流程，对重点步骤反复讲解，耐心答疑解惑，帮助老年群体跨越线上办电“数字鸿沟”，免去往返营业厅奔波的麻烦。
走访过程中，队员向村民发放电力连心卡，公开报修联系渠道，方便群众遇到用电问题能够快速联系供电部门；结合农村生产生活实际，现场普及居家安全用电知识，提升村民安全用电防范意识。此次活动累计发放电力连心卡60余张，排查处置用电隐患15处。一张张小小的连心卡，架起供电企业与群众之间的连心桥，实实在在让农村群众在家门口享受到便捷暖心的电力服务。
下一步，国网华阴市供电公司将持续推动供电服务向村组一线下沉，组织党员服务队与基层供电所常态化开展入户走访服务，将业务指导、隐患排查、安全用电宣传延伸至田间地头、农户家中，主动倾听收集群众用电诉求，靶向解决群众用电急难愁盼问题，以精细化、有温度的供电服务，守护广大农村用户安全稳定可靠用电。（作者：张丹）
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