3月20日14时20分，一阵急促的电话铃声打破了国网洛南县供电公司庙坪供电所的平静。“喂，你是庙坪供电所网格员孙健吗？我是建湾村李莉莉，我家房子装修好了，请你来为我家接电。” 孙健迅速记录下情况，第一时间向所长张龙汇报。
张龙得知后，即刻安排孙健与同事李永康前往处理。二人迅速完成派工和安全工器具领用等准备工作，随即驱车前往李莉莉家。
原来，李莉莉家前些日子装修，将入户线和室内布线全部重新改造，如今装修完毕，急需重新在电表箱后空开上接电。到达现场后，二人对室内布线进行了细致检查。李永康用随身携带的万用表对室内布线进行测量，检查后确认室内布线符合要求，便立即开始接电。
由于接电是从李莉莉家表后空开上进行，相对较为简单。孙健负责操作，李永康在旁监护。在二人的协同努力下，接电工作迅速完成。当灯光再度亮起，李莉莉满是感激：“太感谢你们了，没想到我一个电话你们这么快就来了。我原本还想着去供电所呢，看到电表箱上的服务卡，打了电话你们马上就到，你们的服务真好，现在我们用电太方便了！”
说到便民服务卡，这是洛南公司近期开展的一项专项工作。此前，表箱上贴的电话号码因日晒字迹模糊，加上部分台区人员调整等因素。洛南公司重新印制了新的便民服务卡，卡上印有台区经理、所长电话号码、微信二维码和供电所值班电话，极大地方便了客户。
小小的服务卡，承载着供电所对群众的承诺，不仅让便捷用电成为百姓生活的常态，更以其微小却有力的存在，在企业与客户之间稳稳架起一座坚固且温暖的 “连心桥”，让供电服务的温情与关怀，沿着这座桥梁源源不断地传递 。
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