阿拉善电业局全面启动营销业务培训工作
营销服务2020-12-16
阿拉善电业局：发挥专项稽查优势 持续优化营商环境
发布时间： 2020-12-16 16:47:06 来源：中国电力网 作者：李晓娟
中国电力网讯 2019年2月到2020年12月，阿拉善电业局供用电稽查处坚持以“市场为导向，以客户为中心”服务理论为指导，发挥专项稽查优势，重点开展了业扩报装专项稽查，对业扩报装时限、“业扩包”的规范使用以及报装全流程跟踪监督，实现了客户办电公开透明。同时，还将稽查工作重心移转向“夯基础、补短板”，并结合全业务稽查，从营业管理、市场服务、计量管理、用电检查、营销数据质量和线损管理六个专业方面出发，开展分析研判和现场核查。两年间，累计线上稽查5.8万户，线下稽查1440户，督促整改问题2815户，为规范营销基础信息管理，打下了坚实基础。
除此之外，稽查人员还深入工矿企业、商业综合体、居民清洁采暖户等特殊用电户中开展电价政策宣传，确保电价政策落地到户;针对高损负损台区提出降损措施，降低用户用电成本。通过一系列稽查增值服务，持续优化营商环境，提升客户服务水平。
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