包头供电局青山分局：送凭条不辞辛苦 零距离服务到家
营销服务2020-11-16
包头供电局青山分局三千精神力保电费“颗粒归仓”
发布时间： 2020-11-22 21:43:55 来源：中国电力网 作者：曲妍
中国电力网讯 11月20日初雪降临，青山分局富强站冯艺芳在园林新村底店上门催缴电费，不畏严寒，不畏路滑，上门帮助客户分析用电情况并热心解答客户用电疑问。这是青山分局年底确保电费足额回收的一幕缩影。
为化解电费回收风险，确保年底电费顺利结零，富强站全体成员作为电费“颗粒归仓”的“把关人”，从第四季度开始，便主动放弃休息时间，加班加点，深入重点、难点收费区域，主动贴近用电客户，密切关注缴费动态，全面了解客户生产运营情况，对于包头财校、铭锋佳苑、二海壕等电费回收“钉子户”的高危客户，工作人员通过现场核实、电话通知、下达通知单等方式温馨提示用户缴费，并且多次走访现场与用户及其管理人员协调沟通，及时调整收费方式和催费措施，逐步推进电费缴纳工作进程，将难啃的“大户”进行多次、分批结算，实现电费回收风险“可控、能控、在控”。
在发扬“三千精神”的同时，工作人员不畏严寒，以优质服务为突破口，加强团结协作，小组组员密切配合，互帮互助，攻坚克难，为顺利收回电费出谋划策。回收电费工作只是青山分局富强站2020年工作的一个缩影，确保电费颗粒归仓，在捍卫供电企业利益的同时，真正践行“以客户为中心”的服务理念。
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关键词： 青山供电
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