国网平昌县供电公司营商环境再获好评

　　中国电力网讯  7月14日下午，在四川省平昌县2020年第二季度营商环境“好差评”测评会议上，100名测评代表对全县116家政府部门和单位进行了现场测评，国网平昌县供电公司以89.15分的高分获得国、省、市驻平单位第二名，较一季度上升1名，成为唯一获得综合测评最高分的驻平央企。

　　二季度，国网平昌供电公司以全面贯彻国网公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标为契机，进一步明晰供电服务工作定位，努力克服新冠肺炎疫情影响，聚焦电力能源供应保障，推动社会责任全面落地，全力满足复工复产复市复业和人民群众美好生活用电新需求，为县域经济社会发展注入强大绿色动能，持续提升“获得电力”水平。一是办电水平全面提高。主动对接、上门服务园区企业、生猪养殖、农副产品加工等用电需求，减少客户用电奔波。二季度新装业务线上办电率达到75.26 %、环比提高7.01个百分点，高低、压业务平均办电时间分别缩短至33天和3天。二是降费保供全面落实。继续严格执行扶持性基本电价、国家阶段性降低企业用电成本95折等价费政策，二季度兑现优惠电费265.46万元。累计保供3.83万户居民、工商企业欠费不停电，欠费保供金额190.68万元。三是交费渠道全面拓宽。采取上门、网络、宣传台等多种方式，大力宣传网上国网、微信、支付宝等线上交费方式，方便客户足不出户充值交费和发票打印，二季度线上交费率环比提高16.25个百分点。四是供电质量全面提升。以“供好电”为第一要务，通过配网综合整治、贫困户用电达标整治、低电压治理、“频停”治理、配电自动化建设等系列举措，采取“非停才停”“一停多用”“零点作业”方式，细化停电区域，严控停电时间，客户“用好电”感知进一步提高。五是精准服务全面到位。紧扣乡镇行政区划调整改革，同步优化调整基层供电营业机构设置，服务目标更加明确、服务效率明显提高。采取领导包片、部门包所、客户经理包户模式，加大客户深度走访频度，加强工单办理全程管控。二季度走访客户2.88万户，一次性办结各类工单3387笔，客户投诉量环比降低95%、同比下降75%，均创历史最好水平。

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