中国电力网讯 2月7日，临泽县中种国际种子有限公司恢复生产，下午3时，该企业500KVA变压器恢复运行，企业负责人李凯对国网临泽县供电公司工作人员连声道谢：“特殊时期我们企业生产线能快速恢复运转，非常感谢供电公司在用电上的到位服务，一分钟都没耽误。”
在当前疫情防控的关键时期，各地企业陆续开始复工复产。国网临泽县供电公司严格执行企业复工复产12项举措要求，因户制宜精准施策，分类指导靠前服务，到位服务全力保障客户复工复产，实现售电量同比“飞速”增长。
信息摸排到位，实施“一企一策”精准服务。“宋经理，贵公司目前变压器处于停运状态，请问你们近期有复工计划吗？我们提前做好复运准备。”2月20日，临泽县盛帮建材有限责任公司负责人宋建昌接到了临泽公司营销部的电话。为了减少疫情对企业客户的复工影响，国网临泽县供电公司主动优化服务举措，延伸服务内容，通过提前梳理停运到期的客户明细，每日安排专人通过电话、微信、短信等多种方式，询问企业用电需求和负荷变化，宣传疫情防控期间灵活电价政策执行内容，有针对性制订“一企一策”指导客户选择合适的复电方式，精准做好供电保障服务。
服务推广到位，实施“不见面”线上服务。疫情防控期间，国网临泽县公司详细制定“网上国网”推广计划，积极借鉴兄弟公司推广经验，努力加大线上服务推广力度，对推广进度每日跟进、定时督促，安排综合柜员、台区经理进村进社亲自帮助客户下载、亲自使用方法指导、亲自线上功能讲解，引导客户“不见面”办电，有效畅通服务渠道，快速响应客户诉求，实现疫情期间封路不封服务。
机制保障到位，实施“点对点”网格服务。2月20日，临泽县欣海饲草专业合作社250KVA变压器恢复运行、，企业恢复生产供电。该公司负责人赵政德对现场服务的国网临泽县供电公司客户经理说：“面对疫情，电力就是我们坚强的后盾。”国网临泽县供电公司按照零上门、零审批、零投资“三零”服务要求，建立网格化服务机制，对复工复产企业开辟“绿色通道”，特事快办，由台区经理“点对点”联系服务，企业复电等业务“当日受理、次日办结”，贴心服务帮助企业复工按下“快进键”。
自2019年以来，国网临泽县供电公司全面落实优化营商环境服务举措，最大化服务客户诉求，疫情防控期间坚持到位服务护航企业复工复产，2020年1-2月份完成售电量6930.25万千瓦时，同比增长14.54%，再创历史新高。
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