邓铭祥：社区“好街坊”

　　“如今的供电服务越来越想到咱老百姓的心坎上了，社区有了客户经理，用电、缴费、咨询、提意见，样样方便舒心多了，真是给咱们社区配了个‘好街坊’!”提起社区用电的事，7月1日，江西省吉安县城金家社区居委会老干部刘文英一个劲地向笔者直夸社区客户经理服务好。

　　刘文英介绍，金家社区1046户，自供电公司设立社区客户经理后，社区居民的用电发生了很大变化。“过去居民用电的事，三天两头往供电营业厅跑，费力又费时，现在有了客户经理走访、巡诊，招呼一声，事情就解决了，省了好多事啰!”刘文英告诉笔者，金家社区客户经理叫邓铭祥，一个老实本分、谦和心细、肯吃苦、心肠热的中年汉子。社区公开栏里张贴了他的照片、姓名、联系电话、服务范围等内容公示牌。小邓每天起得早，头戴安全帽，身着“红马甲”，背着个工具袋，街道巷子里的居民每天早晚都能见到他的身影。检查社区巷线、电能计量表进出线、漏电保护器，排除安全隐患;上门了解居民用电现状和用电需求，征询、搜集居民对供电服务的意见建议;问诊居民室内用电安全，更换老旧线路、开关、刀闸及插座等，送去安全;开展停电预告、业务咨询、故障报修等便民服务;传授节电“金点子”、介绍“网上国网”APP功能及使用方法，并为用户下载;还时不时义务帮助社区特殊客户检修线路、维修故障家电。

　　刘文英说，端午节那天，社区居民胡烈勇为回家过节的儿子、儿媳及孙儿孙女接风。他正一股劲地炖着猪脚、鸡汤，烧着鸭子，就在这节骨眼上，家里的电突然断了。焦急中，胡烈勇在网上国网招呼一声，小邓二话没说，立即前往胡烈勇家排查用电故障，很快就恢复了胡家用电，解了胡烈勇燃眉之急。

　　“只要是用电的事，小邓都很热心，有求必应，随叫随到，不图回报，真是咱们‘电力110’哟!”谈到兴致时，刘文英向笔者竖起了大拇指、脸上乐开了花。

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