新疆克拉玛依发电公司精准施策追缴热费出成果

　　中国电力网讯  7月13日，新疆克拉玛依发电有限公司2019年-2020年采暖季8524.96万元趸售热费全额收回。至此，该公司精准施策追缴热费取得阶段性成果。

　　年初伊始，受疫情影响，为配合上级公司及当地政府疫情防控需要，公司热费收缴工作被迫暂缓。为尽可能的降低疫情对企业经营的影响，该公司在封闭期间便开始研究制定今年热费追缴对策，力争从源头抓起，加大热费应收尽收追缴力度，力促热费颗粒归仓。

　　落实到人比学赶超。趸售热费的回收是提升热费回收率的突破口。该公司对热费回收“责任田”进行重新划分，将收费任务落实到每个人并签订“热费回收责任状”。制定年、月、周、日收费任务，以日保周、以周保月、以月保年。严格实行绩效考核制度，每月进行收费率排名公示，对排名前三的进行奖励，对排名最后的进行考核，以物质与荣誉相结合激励积极催缴热费，全面调动收费人员工作积极性，形成比学赶超的良好氛围。

　　对症下药精准施策。每月组织召开陈欠热费回收专题会议，总结收费完成情况，分析难点，将欠费用户分门别类。针对不同用户制定电话催缴、晚间上门催缴、张贴催缴单、预约服务、联合社区工作队、下发律师催缴函、法律诉讼等多种措施灵活催缴热费。

　　关爱用户服务到家。复工以来，该公司从供热服务上下功夫，积极组织开展“关爱特殊人群，暖心服务到家”“供热知识进万家”等一系列党员突击队活动，积极宣传公司供热知识及优惠政策，切实提升居民缴费的便利度。与热用户建立良好的沟通机制与合作关系，为今后工作的顺利开展奠定良好基础。

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