张烨：在调度自动化专业创新攻坚
电网人物2022-03-02
截至2月底，陕西西咸新区供电公司连续6个月供电服务“零投诉”。2021年，该公司认真组织学习宣贯国家电网有限公司投诉判定红线标准原则，采取重大服务事项报备、敏感服务事件联动等手段，保障供电服务水平，压降投诉工单。
该公司注重归纳总结服务事件典型案例，形成案例汇总，指导一线员工对照执行，员工违规行为数量同比减少88.5%。西咸新区供电公司将依托数字化转型，整合线上资源平台，高效运维，精准研判，为客户提供全天候高质量服务。
截至2月底，陕西西咸新区供电公司连续6个月供电服务“零投诉”。2021年，该公司认真组织学习宣贯国家电网有限公司投诉判定红线标准原则，采取重大服务事项报备、敏感服务事件联动等手段，保障供电服务水平，压降投诉工单。
该公司注重归纳总结服务事件典型案例，形成案例汇总，指导一线员工对照执行，员工违规行为数量同比减少88.5%。西咸新区供电公司将依托数字化转型，整合线上资源平台，高效运维，精准研判，为客户提供全天候高质量服务。
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