“您好，DeepSeek融入咱们光明电力大模型啦，现已通过内、外网“智慧办公应用”面向公司员工开放，欢迎了解使用！”3月14日，在河北南网本部，国网河北信通公司员工一边给用户发放智慧办公宣传折页，一边现场演示智慧办公应用使用方法。
为全面提升数字化专业支撑能力，展现186信息客服服务水平，国网河北信通公司以“AI智慧赋能 客服一路随行”为主题，组织开展了“315”信息客服优质服务宣传活动。本次活动共设置人工智能(智慧办公应用)、中台服务价值、基层减负举措、自主可控终端、网络安全防控以及186客服渠道宣传6个展区，为河北南网广大员工带来了一场别开生面的数字化服务盛宴。
在河北南网本部一楼大厅活动现场，一张张桌子并排而立，国网河北信通公司186客服人员和相关人员统一着装，通过“现场+视频连线”的形式为用户解答各类咨询问题。除现场发送宣传折页、多媒体视频播放等宣传形式外，本次宣传最大的亮点是向用户宣传最新数字化赋能成效外，国网河北信通公司还通过移动显示屏向用户展示了智慧办公常见场景应用、移动终端安全防控要点以及i国网自助工单提报流程等，让用户亲身体验数字化服务流程。
为增加用户参与热情度，在活动现场，国网河北信通公司还设置了“有奖竟答”环节，通过参加竞答进行奖品抽取。本次活动，国网河北信通公司累计发放各类宣传折页4900余份，完成各类答题测试近1000次，有效提升了河北南网各员工对智慧办公应用、自主可控终端、网络安全防控以及186信息客服工单提报模式认识和了解，充分展示了186信息客服的优质服务形象。
下一步，国网河北信通公司将紧跟数字化发展步伐，找准工作提升方向，不断提高186客服人员专业素养和服务能力，为河北南网高质量发展贡献力量。
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