连日来，受台风“蝴蝶”外围环流影响，广东、广西、海南多地出现大暴雨、局部特大暴雨，部分区域发生山体滑坡、泥石流灾害。南方电网公司全力投入抢险救灾工作，抢修复电队伍与时间赛跑，超1.8万人次奋战在抢修复电一线，千方百计保障民生用电及企业生产生活用电，努力减少灾害对人民群众生产生活的影响。
科学研判 严阵以待
凌晨3点，在南方电网生产指挥中心，值班人员紧盯屏幕上闪烁的数据流，手指在键盘上快速敲击……大厅里的灯光昼夜不熄，墙上的电子屏实时更新着各变电站的运行参数，值班人员正通过自主研发的智能监测系统实时追踪电网运行状态。
6月13日，台风“蝴蝶”携强风暴雨袭击华南地区，南方电网生产指挥中心闻“风”而动，迅速启动应急响应机制，24小时不间断监控全网运行状态，统筹调配应急资源，全力保障电网安全稳定运行。
“党员同志带头24小时坚守岗位，实时监控全网运行状态，以关键时刻冲得上、顶得住的韧劲，主动靠前、持续奋战。”南网科研院生技中心党支部书记张巍说，南网科研院第一时间成立了防灾应急党员服务队，充分发挥党员先锋模范作用，确保故障信息高效传递、处置指令快速落实，为电网筑起科技防护网。
指挥中心防灾减灾预警系统里运行着台风受损风险、地质灾害风险算法，自动滚动发布大风、强降雨及地质灾害风险设备预警清单，支撑沿海地市局针对性开展树障、飘挂物清理，做好抢修应急资源预置。
“根据气象预报，‘蝴蝶’水汽充沛，外围风雨大，路径复杂多变。”南方电网生产指挥中心研究员张海鹏介绍，“我们在台风生成时就全面梳理排查台风路径上的海缆联网线路和电缆终端站、核电送出线路、重要用户供电线路等关键重点设备，实时跟踪关键重点设备的风雨影响情况，研判设备受损风险，做好‘灾前防’第一关。”
(王颂 黄增浩 于周 金南汐)
抢运“粮草”昼夜不息
6月14日凌晨2时，暴雨初歇的海南电网公司北部仓备货区，起重机作业声正轰鸣。仓库作业灯的白光如瀑布般倾斜而下，照亮了仓库内紧张忙碌的景象——仓库管理人员在货架间穿梭如织，叉车急促的鸣笛声和着仓库作业设备的轰鸣声汇成急促的交响。
台风“蝴蝶”裹挟着无休止的暴雨袭击海南，南网供应链集团海南公司迅速启动防风防汛三级应急响应。“所有人员取消休假全部返回岗位。”接到命令后，仓库班长杨强驱车赶回仓库。他踏进库区，第一句话就斩钉截铁：“抢修前线在等咱们的弹药，一粒‘子弹’也不能耽误!”
物资调配的指令雪片般飞来，昼夜不息。值班室里电话铃声此起彼伏，调度员王梦宜的声音已经沙哑，但对着电话依然应答有力：“明白，10千伏配变两台，架空导线五盘，立刻安排!”放下电话，他又迅速扑向密密麻麻的调度单。
物资转运刻不容缓，仓库作业员冯清军一次次驾驶着叉车，将物资安全高效地装上运输车辆。深夜万物静寂，杨强和北部仓各班员们用肩膀顶住疲倦，让物资准时发车，保障灾区前线顺利复电。
仓库的灯光，在连续几个昼夜的暴雨中始终未曾熄灭。从11日响应启动至16日中午12时，整整97辆载满应急物资的货车从这里驶向风雨前线，862.66万元的电力设备如同一条条坚实而温暖的血脉，在狂风骤雨里顽强延伸，为抢修复电提供了坚实的生命支撑。
(黎昱延)
应急服务 时刻陪伴
6月14日凌晨，海南陵水黎族自治县椰林镇翻斗园村一位用户因台风导致停电，连续发起线上投诉：“电力维修都是吃干饭的吗?”“一整天没见维修人员!”
95598在线客服周春红迅速响应：“很抱歉给您带来不便，我非常能理解您的处境……”安抚客户情绪的同时，周春红快速获取用户地址及故障信息，告知目前抢修进度，解释台风导致抢修复电时间存在不确定性。最终，用户全程感受到耐心、真诚和专业的服务，不但情绪平复还主动致谢客服：“好的谢谢您，辛苦了。”
极端天气下，坐席专业沟通对缓解用户焦虑、维护服务形象起到的关键作用。
台风“蝴蝶”登陆后，南网用户生态运营公司(南方电网客户服务中心)迅速联动各省级电网公司，以95598服务热线为核心枢纽，全力保障用电服务“不断线”。
南网用户生态运营公司(南方电网客户服务中心)重点关注广东、广西、海南等台风路径影响区域，紧急调配人员335人/次在线客服值班，实时跟进处理渠道留言和停电报障，热线座席扩容31.50%，同时组建24小时应急服务专班，组织业务骨干成立专家话务小组，针对停电报修、用电咨询等高频问题进行专项解答，提升服务效率与准确性。
“依托‘五位一体’智能客服体系，网级中台实时监控受台风影响区域的停电数据，通过大数据分析预判用户咨询热点，主动向受影响用户发送包含停电原因、预计恢复时间等信息。”南网用户生态运营公司(南方电网客户服务中心)运营分析专责陈嘉欣介绍，客服人员重点关注党政机关、医院、交通枢纽等重要客户，协助海南排查所有学校、医院用户停复电情况，保障特殊时期重点单位用电需求，累计发布服务风险预警490宗。
截至6月16日8时，95598服务热线累计受理台风相关工单64728件，派发抢修工单27040件。
(康峰 谢一鸣 王紫蕊)
为深山中村民——
雨夜急行 一户也不放弃
受连日暴雨侵袭，6月13日23时，广东省河源市紫金县黄塘镇的一台变压器突发停运，导致其供电台区断电，一户村民在深山里陷入黑暗之中。
了解情况后，广东电网公司河源紫金供电局黄塘供电所工作人员第一时间与这户村民取得联系，协助其安全转移。与此同时迅速调配一台新变压器，在具备抢修条件时驰援黄塘镇。
方案已定，但摆在面前的还有难题——故障点位处深山，通往现场的唯一道路崎岖狭窄，仅容两人并行，车辆完全无法通行。这意味着，必须依靠人力，徒步从陡峭山路将重达645公斤的变压器运上近1000米的山顶。
“没有路，我们就开荒劈路，一户也不放弃!”14日14时，风雨稍减，一支由精干力量组成的13人抢修突击队集结完毕。抢修人员用铁架将草木轧开，利用光滑铁条辅助变压器快速移动，他们喊着号子在湿滑山道上跋涉前行，一步一挪，肩扛手抬，将新变压器“扛”上山巅。顾不上喘息，抢修人员便马不停蹄开展更换作业。18时，经过连续奋战，崭新的变压器安装完毕，成功为深山孤户重新点亮灯火。
(雷咏芬)
为受困泥石流灾民——
凌晨徒步三公里送上光明
在广西壮族自治区玉林市陆川沙坡镇，受连续暴雨影响，6月14日夜间，沙坡镇杉木坑发生山体滑坡及泥石流，附近村庄受灾，进村道路发生两处塌方，抢修车辆无法通行。
灾情发生后，广西电网公司玉林供电局第一时间响应，积极配合属地政府、消防救援支队做好应急供电和照明保障。6月15日凌晨4时，一支20人应急队伍携带1台发电机、2台应急照明灯塔、5台高杆灯、6台移动充电站及15台其他照明灯具，在泥泞的坑洼路上，肩挑手扛冒雨徒步运送设备，积水泥浆漫至腿肚，徒步三公里进入灾害现场。
抵达现场后，供电抢修人员立刻有序分工协作投入工作，铺设线路、架设灯具、调试设备……仅用30分钟，应急照明灯塔和高杆灯便在灾害安置点周围迅速点亮，有效保障了现场救援工作的安全进行。同时，应急队伍快速部署了6台移动充电站，为急需给手机补充电量的受灾村民提供了便利。
“抢通路段出现二次塌方，5千瓦发电机难以搬运，我们优先将应急照明灯送到现场，保障救援照明。”广西电网公司玉林陆川供电局温泉供电所副经理庞楚文介绍。为确保应急照明设备安全稳定运行，定时巡查仔细检查线路接头温度、运行状态，严防过载烧坏的风险。保障夜间救援照明的同时，供电抢修人员同步对受损电力线路展开全力灾情勘察、故障查找和应急抢修，经过连续奋战，截至15日中午11时许，受灾村庄恢复供电。
(揭金旺 温靖铭)
为老幼愁盼——
冒雨出动 解燃眉之急
抢险救灾就是与时间赛跑。
6月13日，台风“蝴蝶”在海南省乐东黎族自治县外海徘徊了近8个小时，长时间的急风骤雨影响了全县不少的居民正常用电。抢修作业蓄势待发时，海南电网公司乐东供电局党员便民服务队带着应急发电机顶风冒雨，比抢修复电人员更早地踏上了服务客户用电的征程。
台风过境当晚，海南电网公司龙栖供电服务中心接到利国镇乐罗村客户求助，称家中停电，然而未足月的婴儿急需烧水冲奶粉。
提前驻扎在龙栖供电所的乐东供电局党员便民服务队成员陈小帆立即协调值守工作人员，携带应急柴油发电机冒雨出行，赶往客户家中接入临时供电，为村民解决了燃眉之急。面对客户的感激，陈小帆说：“能用上电、能解决群众的困难就好，这点事情不算啥。”夜色深沉，雨势磅礴，陈小帆开着小黄车驶向下一个服务点，县道上有不少泥泞的水坑，激起一波波高过车顶的浪花。
6月14日15时，在海南省乐东黎族自治县九所镇，乐东供电局收到了来自爱普诺亚方舟小区住户的求助：“家中老人的胰岛素需要冷藏保存，否则药物将失效。”乐东供电局党员便民服务队迅速携带“电小二”应急电源，顶风冒雨赶赴现场，为老人家中恢复临时供电，保障胰岛素冷藏用电的需求，解决群众的燃眉之急。
6月15日，乐东全县抢修作业正在如火如荼地推进中，乐东供电局党员便民服务队来到黄流镇抱一村、抱二村以及九所镇山脚村等未复电村落，在村委会配置应急发电机、应急照明灯等，为村民提供免费充电服务。
“村里有没有一些老人家不方便出门，需要我们过去帮忙的?”每到一个村落，陈小帆都细心地询问村党支部书记。在了解到山脚村有四五户孤寡老人，家中电器因风雨受损而无力更换时，陈小帆和服务队便一起逐户走访，帮老人们更换灯盏、接入发电机，让老人们的家中亮堂了起来。
“阿叔，还有什么用电困难和村主任说，让他和我们联系，我们的人随时过来。”陈小帆临走前，用方言向老人叮嘱道。陈小帆是乐东县黄流镇土生土长的本地人。“像他这个年龄的年轻人，很少有能讲这么流畅的方言的了。”乐东供电局党建人资部主任石挺兰感慨道。这一“特长”帮助了陈小帆与本地客户顺畅沟通，他是便民服务队里不可或缺的“翻译官”。
连日来，乐东供电局党员便民服务队深入一线，广泛设置便民服务点，并主动为重要客户提供送“电”上门服务：胰岛素需要冷藏保存、制氧机急需用电……只要一通电话，“电小二”们便带着发电机立刻上门，解决用电困难。
据了解，截至6月15日18时，海南电网公司累计发动三亚、东方、乐东等10个供电局在受灾市县乡镇的小区、镇墟、村委会等地设置88个便民服务点，组织88支共334人次志愿者服务队为群众提供免费充电服务。“我们的便民服务将与抢修复电作业一起坚守到全面复电的最后一刻。”海南电网公司市场营销部用电营商环境建设团队经理符肖君说。
(卢欣 袁卅 庄泽坤 孙荣蓉)
为受风雨所困的医院——
二十分钟抢通“生命电”
“请问是麻章供电所吗?我们医院的配电房跳闸了，医院电工因台风被困途中，无人操作自备发电机，你们可以过来帮忙解决吗?”6月14日一早，湛江南粤老年康复医院负责人的紧急求助电话打进麻章供电所。
正在部署防风工作的广东电网公司湛江麻章供电局麻章供电所所长张新心头一紧，这家二级医院刚完成增容，医院的配电房平时由医院电工负责，此时故障无人处理的话，住院部里几十位依赖生命支持设备的老人就有可能出现危险。
配电运维二班班长陈马飞收到命令后立即抄起工具包，率党员突击队冲进雨幕。医院配电房内，告警红灯如血色般刺眼，数据中心、ICU的备用电源发出急促的蜂鸣，每一声都敲打在抢修人员心上。“三相缺相会烧毁电机，MRI一旦失超后果不堪设想。”陈马飞紧盯仪表盘的同时，青年突击队队员戚健已带领另一组人马沿10千伏麻南线福民支线展开地毯式排查。8分钟后，10号杆处的故障点被精准锁定——一相跌落式熔断器断开，导致医院配电房缺相跳闸。
“分组卸负荷!检查绝缘手套!绝缘棒准备!”陈马飞的指令穿透雨幕，运维人员架设绝缘杆的动作如机械般稳定。当配电柜的红灯转为柔和的绿色，走廊里重新响起血透机规律的嗡鸣与氧气泵的喘息声。
从故障定位到合闸送电，全程仅用20分钟。医院后勤主任盯着重新运转的MRI设备，手心里还攥着汗：“再晚一些，高压氧舱里的患者就可能出现窒息风险，真的太感谢你们。”张新抹去脸上的雨水说：“医院的电闸连着呼吸机，我们早一秒复电，患者就多一分生机。”
“目前，‘缺相保护器+快速断路器’双重防护工作正常。要定期巡检配电柜电压、电流平衡度，有问题随时联系我们。”陈马飞认真地向医院负责人交代注意事项后，便和同事一头钻进抢修车，又一次鸣笛出发。
(莫贤东)
为群众临时安置点——
分秒必争 筑起光明防线
6月14日16时许，粤西山区茂名信宜市合水镇雨势渐急，在石硖村石硖小学临时安置点内，22名从山体滑坡危险区转移而来的村民正围坐在教室里。气象数据显示，合水镇上排村累计降雨量达145.6毫米，为茂名最大降水点。面对严峻的防汛形势，合水镇政府在各村委会紧急设置临时安置点，石硖小学临时安置点便是其中之一。
突然，“啪”的一声，供电线路在暴雨中发生故障，整个安置点顿时陷入黑暗。
接到抢修任务后，广东电网公司茂名信宜供电局合水供电所立即启动应急响应机制，党员突击队迅速集结，冒雨紧急调运一台12千瓦应急发电机赶赴现场。
拉电线、接开关、调试设备……抵达现场后，供电抢修人员分工合作。昏暗中，手电筒的光束交错闪烁，仅用30分钟就完成应急电源接入，为安置点恢复供电。
“有了电，大家心里踏实多了，谢谢你们。”随着教室灯光重新亮起，村党支部书记成荣泽感谢道。为确保供电安全可靠，供电人员还检查了线路接头温度、油量等关键指标，检查发电机运行状态，严防过载风险。临行前，供电人员特意留下联系方式，耐心叮嘱村民遇到问题随时联系，以便第一时间处理。
与此同时，供电人员争分夺秒投入到发生故障的10千伏合水线抢修中，巡视线路、清理树障，在具备抢修条件后立即投入抢修。“在本次台风防御工作中，我们采取‘重点安置点优先保障+全域故障同步排查’的抢修策略，各安置点供电设备运行稳定。”合水供电所所所长助理兼安全业务员陈飞鸣介绍道。
(廖香兰)
为孩子做好榜样——
彻夜抢修 点亮万家灯火
6月14日晚上11点，城市的灯光渐次熄灭，多数人家陷入深夜的沉睡，海南电网公司东方供电局工程建设部内，东方供电局副总经理唐取有条不紊地统筹协调人员和物资，安排各条线路的抢修工作。抢修复电人员马不停蹄，转战10千伏乐安线、玉雄线抢修现场……
台风“蝴蝶”造成三家镇17条线路故障停电，影响户数达1万余户。
夜幕笼罩下，应急照明灯在半空中摇曳，清晰地勾勒出抢修人员忙碌的身影。抢修任务收官在望，所有人的目标都紧紧锁定在乐安线、玉雄线上，誓要啃下这两块“硬骨头”。
抢修人员熟练地攀爬杆塔检修线路，专注地更换受损设备，每一个动作都在与时间赛跑，既严谨细致又迅速高效。汗水顺着脸颊不断滑落，在衣衫上,染出一片片深色印痕，泥泞沾满裤腿，却丝毫阻挡不了他们前行的脚步。
从子夜到清晨，从乐安线到玉雄线，唐取在各个抢修现场来回穿梭，协调物资供应、指导作业流程，保障人员安全，加快抢修进度。
7时20分，三家镇全面恢复送电。
这时，唐取接到女儿打来的电话，电话那头，女儿用稚嫩的声音祝福他父亲节快乐。
这一夜，海南电网公司东方供电局的员工们用坚守与奉献，点亮了万家灯火。这一夜，他们是孩子的榜样。
(谭家厚 周志敏)
“蝴蝶”为何后劲十足
今年第1号台风“蝴蝶”继6月13日23时前后在海南东方市沿海登陆后，14日中午又在广东雷州西部沿海二次登陆，虽然“蝴蝶”经历了两次登陆，但登陆后并不意味着影响的减弱，相反“蝴蝶”的后劲儿十足，影响可能更大。
据中国天气网首席气象分析师介绍，由于季风气流在台风西南侧向其不断输送水汽，台风的低压环流如同水泵一样，不断把水汽抽吸上来。同时还有副热带高压接力，向北输送水汽；再加上北方还将有冷空气南下。因此，中东部地区的强降雨和强对流天气波及面广，单点的对流强度大。
中央气象台预计，南方的降雨将整体减弱，但在江南南部、华南等地仍会有中到大雨，局地暴雨。总的来看，未来两天，华南、江南累计雨量大，且多短时强降雨，致灾风险高，部分地区需要高度警惕山洪、地质、中小河流洪水等次生灾害。
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