11月8日上午，河南获嘉县供电公司亢村供电所党支部书记李涛带着党员服务队队员到供区内最大的文旅企业——同盟古镇袁家村，协助客户检查用电设施，全面摸底古镇的电气设备运行、安全用电等情况。三天后，袁家村内的商户们收到了亢村供电所发来的用电状况诊断书，涵盖电能质量、用电可靠性等8项内容。
获嘉县供电公司设有7个乡镇供电所与2个服务站，各站所服务区域内的特色产业包括花木种植、稻草编织、香菇种植等。不同产业发展的现状不同，供电服务的侧重点也不同。获嘉县供电公司党委坚持分类施策，实施“党建+红色责任田”项目，明确各供电所党员特色责任清单，组织党员开展差异化服务，为客户提供可靠用电保障。
差异化服务特色产业
在“党建+红色责任田”项目中，获嘉县供电公司党委将“党员责任区”与台区客户经理工作制有机结合。“我们梳理9个基层站所里包含供电服务员工党员在内的台区客户经理，根据人员素质、台区规模、主导产业等重新分配，确保重点台区至少由一名党员负责管理。”获嘉县供电公司营销党总支书记付磊说。党员与自己负责片区内的客户建立微信群，加强沟通联络，根据不同产业的特点定制安全用电方案，精准对接客户需求，提供供电服务及相关延伸服务。
史庄镇有400余年花木种植历史，镇内的奇幻玫瑰庄园占地1100亩，拥有亚洲第一条自动化、智能化扦插育苗生产线，建成智能温控大棚2.3万平方米，有来自世界各地的月季品种1000多个。庄园内有变压器4台，总容量超过1000千伏安，年用电总量达16万千瓦时。
负责史庄镇用电服务工作的黄堤供电所专属团队定期前往玫瑰庄园，针对智能温控大棚内照明、控温、加湿、喷灌等涉及的电力线路、用电设备开展隐患排查，及时更换老化导线、插座开关等设备。
玫瑰庄园曾因小鸟钻入变压器导致故障停电，也曾因变压器低压侧设备线夹损坏而电压不稳。庄园里的电工在日常维护变压器及用电设备遇到难题时，无论哪种情况，黄堤供电所的专属团队成员都随叫随到。
除了服务花木产业，获嘉县供电公司还针对太山镇的白菜种植基地、中和镇的香菇种植基地、冯庄镇的草编作坊等开展差异化服务，让乡镇特色产业用电更便利。
组团式服务企业安全用电
11月13日，亢村供电所党支部书记李涛带领支部成员来到河南省首个“飞地经济”产业园区——金水（获嘉）产业新城，与河南文华印务有限公司党支部共同开展主题党日活动。亢村供电所党支部成员检查了企业用电设备，并向文华印务有限公司党支部成员及企业电工讲解降温时维护设备的注意事项。“我们企业入驻园区后，用电方面一点没操心。”该公司党支部书记冻五一说。
两个支部共同开展主题党日活动的契机，来自一个月前的一次签约。
10月13日，在同盟古镇袁家村，获嘉县供电公司党委与亢村镇党委签订“红心互联”党委联创共建项目责任书。亢村供电所党支部与该县产业集聚区四家重点企业的党支部签订党支部联创共建项目责任书。文华印务有限公司是其中之一。签约参与方承诺，以“红心互联”项目为依托实施深度党建合作，开展“讲授一场专题党课、开展一次主题实践、孵化一个党建品牌、进行一次专业检查、开展一次特色服务”的“五个一”活动，实现“党建资源共享、党员队伍共建、营商环境共促、社会责任共担”。
2014年，金水（获嘉）产业新城落户亢村镇，目前有企业（项目）188个，产业类型多，用电管理难度大。
针对园区实际，获嘉县供电公司梳理企业客户的生产性质、用电负荷大小等情况并分类造册，将园区划分成多个网格，设立党员责任区，由一至两名党员承担责任区内多家企业的配电及用电设施的检查、故障处理任务，同时主动对接企业生产用电事宜。
获嘉县供电公司党委还组织党员服务队队员成立服务小组，深入产业集聚区，指导企业合理调节用电设备运行方式，优化企业用能方案，降低企业用能成本。服务小组在为企业提供“面对面、一对一”服务的同时，还通过联系卡、微信群等方式，与园区管理人员、相关企业建立起长期沟通联系机制，为客户提供更加便捷的服务。
针对不同群体推出专属服务
11月6日一大早，在史庄镇史庄村村民潘永红家中，3个身穿红马甲的人忙着排查电力线路隐患。领头的人是黄堤供电所党支部书记马吉磊。身有残疾的潘永红是马吉磊的包保对象。除了定期义务上门检查用电设备和线路，马吉磊还会帮他做一些力所能及的事情。
获嘉县供电公司党委组织共产党员服务队队员分户包保供区内的孤寡老人、残疾人等特殊群体，与他们结成帮扶对子，并为他们逐一建立服务档案，开展跟踪服务。
获嘉县供电供电公司还为特殊群体开辟用电业务绿色通道，发放用电服务联系卡。特殊群体有用电服务需求时可以提前预约，党员上门提供报装、咨询、交费、维修等服务。针对不方便使用线上交费渠道的特殊群体，该公司在营业厅设置特殊群体优先服务窗口，组织党员服务队队员帮助他们办理业务。
党史学习教育开展以来，获嘉县供电公司党委组织供电所党支部与供区社区党支部开展结对共建。结对党组织定期进社区开展主题党日活动，征集居民对供电服务和社区服务的意见建议，对居民提出的用电问题建立问题清单，明确整改时限和具体负责人。4月至今，该公司已帮社区居民解决用电问题65件。
评论