新时代呼唤基层治理新实践，乡村治理更离不开电力服务的坚实保障。近年来，河北省滦州市东安各庄镇供电所深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦涉电矛盾纠纷化解难、电力设施保护协同难、群众用电诉求响应慢等基层治理痛点，创新构建“党建引领、四所联调、网格共治、闭环办结”跨部门联动工作机制，打造“电暖乡邻”电力枫桥服务品牌，将电力服务深度融入乡村基层治理体系，走出一条具有行业特色、基层电力治理特色的新路子。
党建引领聚合力，搭建协同治理新平台。东安各庄镇供电所充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，主动对接镇党委、政府，牵头联合镇综治办、司法所、派出所及各村村委会，挂牌成立“电暖乡邻”涉电矛盾联合调解工作站，实行固定办公、专人驻点、联合处置的工作模式。通过明确各方职责、细化工作流程、健全联动机制，打破部门间信息壁垒、职能分割的治理困境，改变以往供电所“单打独斗”的工作局面，构建起“政府主导、供电牵头、多方参与、协同发力”的基层电力治理共同体，为涉电问题高效处置筑牢组织保障。
机制创新破难题，构建闭环处置新体系。针对不同类型涉电问题，供电所创新推行“三色工单+三级联调”分级分类处置模式，实现精准施策、高效化解。蓝色工单聚焦日常用电报修、业务咨询、电费核算等基础服务诉求，由电力网格员与村级网格员联动，现场响应、即时办结，确保小事不出网格；黄色工单针对邻里用电纠纷、线路树障清理、电力产权分界等矛盾问题，联合司法所、村委会入户调解，限时闭环处置，推动矛盾化解在镇村；红色工单针对线下违章搭建、外力破坏电力设施、窃电等违法违规行为及重大安全隐患，联动综治、公安部门开展联合执法，从源头防控风险、杜绝隐患升级，实现涉电矛盾不上交、平安不出事。
网格融合优服务，践行为民造福初心使命。推动供电服务网格与乡村治理网格双向嵌入、深度融合，建立政电信息实时共享机制，精准对接施工建设、农业灌溉、特殊群体帮扶等用电需求，提前预判线路隐患、用电矛盾等风险点，实现超前防范、联动整改。同时组建“电力专工+警务网格员+村务专员”三联服务队，常态化深入田间地头、村民家中、企业车间，开展安全用电宣传、电力设施巡检、便民办电服务、矛盾纠纷调解，为独居老人、种植养殖户、小微企业提供一对一贴心服务，打通供电服务“最后一公里”，让电力服务更有温度、更贴民心。
机制落地见效以来，东安各庄镇涉电矛盾纠纷就地化解率达到100%，实现涉电上访、负面舆情零发生，电力线路隐患整改效率提升65%，群众用电诉求平均响应时间缩短75%，电力设施外破事件同比下降50%，客户用电满意度稳居99.8%以上。充分满足了基层治理现代化要求，彰显了国企责任担当，为新时代基层供电所融入乡村治理、践行“枫桥经验”提供了鲜活实践样本，助力乡村振兴战略落地见效。（通讯员：汪泽）
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