3月13日，为全面提升数字化专业支撑能力，国网吉林信通公司以共产党员服务队为载体，以“AI赋能智慧办公，开启服务新体验”为主题，线上线下同步开展186信息客服优质服务宣传活动。
本次活动线上依托“i国网”平台向全省用户发放并回收186信息客服调研问卷23694份，精准识别用户需求，改进服务短板；连线地市公司同步直播，构建省市联动宣传矩阵，打破空间壁垒，深入基层用户群体，营造浓厚的服务氛围。线下活动现场设置宣传展板6块，发放服务手册495份，展示186信息客服建设成果；同时设置智能互动区与特色饮品区，让用户在品味甜蜜的同时，通过语音提问，体验客服AI大模型问答，感受智能回复的便捷与高效，通过这些设置拉近与用户之间的距离。
该公司以此次活动为契机，进一步筑牢智能服务根基，实现了党建引领与业务发展的同频共振。下一步，该公司将持续深化“党建+服务”的融合机制，以技术创新为驱动、以用户需求为导向，不断拓展服务边界、提升服务品质，为用户打造更为优质、高效、便捷的信息客服体验，为公司的数字化服务水平跃升至新高度提供坚实保障。（赵璇）
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