泾渭供电分公司开展“百日零投诉”竞赛活动

2016-03-24 来源:本站编辑

  为了进一步规范供电服务行为,不断提高供电质量和供电服务水平,提高全员服务意识,泾渭供电分公司从3月1日至6月6日,在辖区内开展“百日零投诉”竞赛活动。 

  针对本次活动,该公司已经开展了企业电工业务培训活动、供电服务宣传活动、重点项目及大客户走访活动、停限电治理活动和客户用电设施安全大检查活动等。同时要求各部门、各单位以本次活动为契机,在分析上年投诉举报问题的基础上,开展自查并制定切实可行的防范措施,以维护人民群众的合法用电权益和社会公共利益为出发点,及时解决国家关心、社会关注、群众关切的热点、难点问题,坚决杜绝投诉举报事件发生。

  据了解,该公司开展“百日零投诉”竞赛旨在通过活动的实施,实现“五零”服务(服务受理“零推脱”、服务沟通“零距离”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务对象“零投诉”)为目标,积极找差距、补短板、强服务,全面提升公司供电服务水平、服务质量,确保全年客户满意率在去年基础上稳中有升。
 

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