作者：赵万波 周长久 陆永忠
本网讯 8月13日、14日，南方电网公司副总经理肖鹏一行分别到云南电网公司曲靖供电局和红河供电局进行调研，充分肯定了两地供电局工作中取得的成绩，并对相关工作提出了要求。
8月13日上午，肖鹏在云南电网公司总经理廖泽龙、南网公司市场交易部主任张滇生、副主任王静辉等领导的陪同下到曲靖供电局调研。肖鹏一行先后到营业大厅、荣誉室、调度中心了解相关情况，询问了营销信息化建设、优质服务以及云南电网“第二调度”的相关情况。听取了曲靖局的工作汇报后，肖鹏指出，看到曲靖局的新变化，很高兴、很感慨，看到员工有一流的办公环境，安全生产平稳，各项经营指标正常发展，规范化管理变化明显，充分说明了新一届领导班子有新思路、新举措，干得不错。
肖鹏强调，曲靖局作为西南地区首批一流供电企业，也是南方电网公司第一批基础管理达标的供电局，要再接再厉，取得更大的进步，并提出了六点要求：
一是安全供电任何时候都不能放松。目前，电网结构还比较薄弱，设备老旧、可靠性不高的问题依然存在，曲靖局是西电东送的重要通道，安全供电的要求很高，必须确保万无一失。
二是营销信息化建设有了很好的基础，起点高，今后要在提高适用性上下功夫。营销工作是供电企业的主营业务之一，处于生产流程中的“龙头”地位，整个生产流程都要源于客户需求有机摆动，符合“从客户需求端到满足客户需求端”的理念和“营销调度”的概念。
三是认真开展好“优质服务年”活动，这是国资委对14家中央企业的要求，南网公司向社会公开作了八项承诺，云南电网公司、曲靖供电局都作了十项承诺，必须保证兑现。
四是抓好节能减排工作。7月29日，网公司启动了“绿色行动”，制定了实施方案和具体的指标，要认真落实好这项工作。节能减排不仅是一项工作，还包括一种新的理念，电网企业应该贯彻科学发展观，追求环境与自然的和谐；要调整营销理念，特别是在需求侧管理中，应该改变以往错峰、避峰和负荷控制为主的工作思想，调整到“降低终端能源消耗，提高能效”上来，突出需求侧管理在优化资源配置中的作用。今后要在优质服务的内容中增加节能服务的项目，这是供电企业非常重要的社会责任。发展是第一要务，增供扩销始终是供电企业的重要任务，但是要避免粗放型发展。
五是严格执行中央的差别电价政策。国家对此态度非常坚决，但要注意方式方法，讲究策略，稳妥地执行好，同时要注意经营风险。
六是各项工作务必求真务实，注重实效，不搞形式主义，切实减轻基层负担，让基层安心抓好安全生产工作。
张滇生、王静辉在会上要求曲靖局高度重视安全供电，防范经营风险和电力供应风险，完善客户信息查询系统，满足客户所有的查询需要；同时，让营销系统的信息在全局范围内共享，发挥营销系统强大的作用。廖泽龙要求曲靖局用心领会、认真落实三位领导的具体要求，在各项工作中有新思路，取得新成绩。
14日下午，肖鹏副总经理一行又到红河供电局对营销工作进行专题调研。肖鹏参观视察了个旧营业大厅和电网调度中心，听取工作人员的汇报，然后就本次调研的主题——红河供电局建立的“以市场为导向，以客户为中心”的营销工作机制进行调研。在近两个小时的时间里，肖鹏认真听取了红河供电局进行创新营销工作机制的汇报。
听完汇报后，肖鹏高度评价了红河供电局在创新营销工作机制方面取得的实效。他说，本次来云南调研收获最大，并高度称赞红河供电局的汇报材料是他近几年来听过的最好的汇报材料，可以作为汇报工作的范本，是一份最具有市场化、专业化、现代化、理论化的汇报材料，清晰地描述了基层供电企业主营业务的定位——电力营销，描述了业务目标、核心流程、核心能力等，体现了“以市场为导向，以客户为中心”的核心价值观。
肖鹏强调，去年10月20日，南方电网公司在玉溪召开了南方电网公司营销技术进步与创新工作会议，提出了全网“十一五”期间营销技术进步工作的总体目标，“十一五”期间，在南网主营业务中，要以市场为导向，以客户为中心，以技术进步为支撑，实现流程再造和管理创新，全面提高公司营销管理水平和服务层次，增强公司的核心竞争力。同时肖鹏副总经理还强调，我们惟一的出路只有持续地变革管理，才能在行业竞争中处于领先水平，红河供电局的这个系统就是持续变革、持续创新的一个典型事例，跟去年10月网公司营销技术进步与创新工作会议提出的理念高度吻合，说明了网公司高层管理者与基层单位的同志想到了一起。
最后，肖鹏对红河供电局建立的营销工作机制提出了三点要求：一是在下一步工作中，进一步拓展和优化系统功能，继续完善系统，总结经验，发挥这套系统功能，以客户电量分析为依据，为客户提供节能减排服务；二是探索这套系统与省公司客户技术支持系统的对接，提升技术含量和现代信息化水平，使之更可靠、更快捷；三是不断变革、不断创新，经过慎重的验证、评估后，在适当的时候在系统内进行推广。 |
