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管理出效益 服务树品牌——结合实际贯彻落实南网方略系列报道之四

http://www.chinapower.com.cn 2007年5月14日09:18 来源:南方电网公司
     南方电网公司成立以来,迅速成为全球视野下的500强企业,不但解决了重组融合这一难题,更凭借行之有效的企业管理,使得公司业绩稳步提升,不断朝着“打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业”的战略目标迈进。

  2006年,公司实现主营业务收入2221亿元,同比增长17.3%。公司董事长袁懋振在央视《决策者说》栏目的谈话道出公司效益增长的原由:“我们也在努力地勤俭办企业,通过内部的管理、内部的挖潜,来解决我们的效益问题,来提高我们的效益,也是通过我们的工作,使社会效益最大化。”

   公司牢固树立“大成本”观念,加强全面预算管理,成本控制成效显著,经营效益逐年提高,确保了国有资产保值增值

   引入先进的成本管理理念是南方电网公司成本管理的一大特色。公司提出的“大成本”管理理念是指树立涵盖融资、建设、生产、营销、线损等全过程的“大成本”观,加强生产经营全过程中的成本控制,将成本管理的责任落实到具体的部门和个人,确保公司整体经营目标持续实现和企业价值最大化。

  线损是衡量供电企业管理水平的一项重要的经济技术指标。去年,公司线损率为7.08%,四年累计下降0.92个百分点。今年公司又提出继续从技术和管理两方面入手,加大线损管理和考核力度,线损同比率下降0.13%。为了能降低线损,基层单位各尽其能,各显神通。 

  惠州供电局全面推行线损“四分”管理,不断提高线损管理精细化水平。为使“四分”管理体系高效运转,他们开展了深入细致的基础资料清理工作。该局发动全体营抄人员,加班加点,完成了公变台区的基础信息普查,掌握了准确的客户数据和资料。该局生技部副主任陈青恒介绍道:“没有实行‘四分’管理以前,对于线路串联多个用户,并带有多台配变的,我们很难准确定位异动环节,到现场反复查看都没用;实施‘四分’管理后,我们只要根据统计数据逐个对比、排查,很快就能将目标范围缩小,大大提高了降损工作的针对性。‘四分’管理既能有效防止电能的流失,还能把损失的电量‘找’回来,使线损从定性管理变为定量管理,实现了从粗放管理向精细管理的转变。”

  再来看海南的儋州供电公司,他们在洋浦开发区推行线路、台区承包管理,采取分区管理、划小经营、统一考核、责任到人的“责任田”管理模式。去年,该区综合线损同比下降7个百分点,直接创造经济效益280多万元。今年一季度,随着投资环境的不断优化及大宗工业相继投产,儋州公司电量迅猛增长,完成售电量45204.07万千瓦时,同比增长71.92%,线损率2.97%,同比下降了1.38个百分点。

  公司每年的电网工程建设都涉及很大的金额。如,广东电网公司2005年省级招标采购金额达108.8亿元,2006年物资采购金额也达97.8亿元。为此,在电网建设中讲求效益,深入细致地做好投入产出和安全效果分析,严格控制概预算和工程造价成为提高效益不可或缺的一个环节。公司大力加强招标管理,严肃招投标程序,通过招投标降低工程造价,在公司系统推广“阳光采购”系统。该系统以“物资管理十大体系”为理论支持,物资集中招标采购有效地规范了广东电网公司物资采购行为,提高采购效率,降低了物资采购成本,几年来每年节约资金超过10亿元,同时加大了对供应商合同执行控制力度,保证物资及时供应,有利于不断提高入网装备的品质水平,创造了显著的经济和社会效益。 

  广东电网公司计划信息部的黄锋涛告诉记者,他们计划今年在去年推广8个单位试点的基础上,将完成余下广东电网公司13个供电局的延伸应用。同时,他们开展细致的需求分析和调研,不断进行适应性改造,完善和健全管理功能。

  增强节俭意识是公司为建设节约型社会作贡献的内在要求。节俭正在成为企业和员工的自觉行为

  建设节约型社会、节约型企业势在必行。勤俭办企业,就要杜绝大手大脚、铺张浪费的现象。

  公司首先从总部做起,严格控制费用开支,特别是差旅费、业务招待费和会议费等费用开支,最近审定通过的2007年度会议计划中,会议总数比上年减少超过30%,通过改进办会方式,推广使用电视电话会议,不仅降低了费用开支,而且提高了会议效率。

  按照南方电网公司将成本控制压力层层传递的要求,南宁供电局综合部专责李建华是接手这节“压力棒”的最基层的人员之一。李建华负责局里面办公设备的配备、小型基建维修费、通讯费、交通运输费等,虽然都是些琐碎的事,甚至是不起眼的“小帐目”,但他总是要将每笔小帐目都算得清清楚楚。比如,每个季度要做办公用品计划,通讯费用要严格把关。为了这,有的同事把李建华叫做“抠门佬”。可是李建华却说,如果没有很强的成本控制意识,大家都不“抠门”,那么积少成多,浪费企业的钱也就越来越多了。

    南宁供电局目前正是通过这种不仅抓“大成本”,还抓“小费用”的做法,加大成本预算的刚性管理,建立三级成本控制制度,下达成本指标体系并实时在线控制,严格考核,以谋求在去年单位供电成本下降11.17%的基础上再实现新突破。

  谈及南宁供电局的成本控制,该局局长揣小勇感慨地说:“南宁供电局多年来以基本不变的可控成本维持日益扩大的生产规模,不容易。这必须是全员、全过程、全方位的进行成本管理。虽然不容易,但是我们仍然要用心去做,因为这不仅能让企业自身得到经济上的实惠,同时将树立良好的社会形象,才能更好地融入到和谐社会中去。”

   “企业效益为重,社会效益优先。”企业是社会的一分子,南方电网在抓好提高企业效益的同时,更加注重社会效益

  经济发展,电力先行。公司在抓好提高企业效益的同时,更加注重为地方经济发展服务。

  今年2月,公司向社会郑重承诺了“优质服务年”八项内容,提出将以优质服务和优异的业绩为构建和谐社会做出积极贡献。诺必践,行必果。基层单位纷纷积极行动起来,把任务指标进行层层分解,着力提高服务效率、保证供电质量和营业环境等。

  百色曾经是广西革命老区。为支持百色铝工业发展,“十一五”期间,广西电网公司计划在百色投入电网建设资金约9.9亿元,其中县城电网投资4.1亿元。今年广西电网公司计划完成投资2.2亿元。在此基础上,他们将视负荷发展情况适时调整和增加投资,为百色经济社会发展提供强有力的电力支撑。

  “南网方略里面,描述服务理念虽然只有‘服务永无止境’这六个字,但是却让我觉得字字千钧。我每天都直接面对客户,如果想要服务永无止境,就必须学习永无止境,只有不断地学习、创新,才能不断地适应客户需求,为客户提供娴熟的业务技能、良好的沟通、便捷的后台服务。”深圳福田供电局营业厅用电报装班副班长张丽这样向记者阐述她理解的优质服务。

  而就在近日,深圳供电局又创新了服务手段,开设了“流动营业厅”,让深圳南山区“城市山林”小区859户新入伙住户成为这项服务的首批客户。该批居民在小区办理入伙手续的同时,在供电局“流动营业厅”处还一站式办理了用电开户、电费托收、核对和加封电表等业务,使居民入伙的用电手续办理时间由原来最长3个工作日缩短到10分钟以内。

  都匀供电局最近向市民宣传“家庭用电巧节约三十六计”。他们以通俗易懂的内容,介绍了照明节电、电冰箱节电、空调节电等三十六方面的小常识。如“空调清洗一次,可以节能4%至5%;空调温度提高1℃,节能8%左右;人在睡眠时,使用空调的睡眠功能,可节电20%”等内容,备受市民的关注。

  “供电企业指导客户节约用电,提高用电效率,从大处说是建设节约型社会的需要,着眼细处是帮助用户减少支出。向居民宣传合理用电、节约用电,这是我们服务好客户和社会的重要内容和责任,是我们为社会做贡献的具体体现。”该局市场营销部负责人在组织策划活动时说。(覃倩 李庆锋)


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