李旭，国网襄阳襄州供电公司朱集供电所主任，兼网格监督员，负责辖区一个街道社区和五个村的用电咨询、安全巡查、故障报修和客户沟通等业务。4月28日一大早，趁着村民还没有出门，他带领网格服务员潘敏徒步下乡到网格服务区挨家挨户发放供电服务网格化管理公示牌，收集用户的意见建议，解答群众的疑惑。
“李主任，你们发给我的服务卡，上面标有服务项目、服务热线，支付宝缴费、网上电e宝等缴费方式等等，以后办事可方便了，这可真是服务到家啦。“朱集镇朱集村8组村民朱艺华高兴地说。
“作为供电部门，就是要真诚为客户服好务。老王，你对供电部门有什么意见和建议只管说出来，便于我们回去以后及时整改。“李主任来到老用户王老堂家，一番寒暄后，握着他的手让他提提意见。老王开门见山的说：“要说意见，还真的提不出来一件。去年家里盖新楼房需要租赁电表，到朱集镇供电所营业大厅办业务，不到半个小时就把用电手续办好了。第二天网格服务员就过来给我家装上了三厢电表，扯上三相电线，保证了按时施工。我从内心感谢供电所对我家的帮助。“老王连连向李主任道谢。
离开朱集村，又马不停蹄的来到较远的官庄村。刚走到一组小组长寇连成家门前，村民们就围了上来。李主任主动跟村民们打招呼，给他们发放服务卡，向他们宣传国家有关电力保护的政策法规、安全用电常识和公司提供的新型服务等，大家伙儿都把目光聚焦到他那里，认真听取他的讲解，时不时插话询问有关用电中遇到的问题。
“乡亲们，我们襄州供电公司近年来相继推出一系列的惠民便民举措，比如今天给每家发放的公示牌，就是让老百姓清楚地知道我们电力人在更好的服务当地经济和百姓生活所做的承诺和担当。同时也让大家帮助监督我们工作中存在的不足和失误。“听了李主任发自肺腑的的一番“演讲“，村民不由得个个竖起大拇指连连点赞。“李主任，听了你的介绍，我以后再也不用担心了，线路发生故障一个电话就有电工上门服务。“大家你一言我一语的求教问题，李主任都不厌其烦的一一解答。
村民们家里只要有人，李主任和网格服务员都会把公示卡递到他们手中。遇到家里大门紧闭的，主人不在家，就把卡端端正正地贴在大门上。
每到一个村，李主任特别关爱留守老人、孤寡老人这些弱势人群。到他们家里又是检查用电线路是否存在故障，又是询问生活上遇到什么困难。李主任和村民拉家常时，顺便把发现的问题一一填写到工作日记本上。
他的工作日记扉页上有这样的一句话：“服务有网、网中有格、格中有人、人有其责“。它体现出了网格监督员和服务员的责任和担当。作为最基层的供电人员通过网格化监督与服务，拉近了供电部门和用户之间的距离，进一步提升供电部门服务档次和水平。
李主任走东家窜西家发放张贴公示卡，一上午忙的不亦乐乎，顾不得喝上一口水。临近中午，在最后一个小村庄，卡终于发完了。村民们挽留他们二人留下来吃饭，他们说什么也不肯，便大步流星地往回赶。
