以忠诚坚守承诺——记国网四川电力乐山共产党员服务队

发布时间:2017-02-13   来源:国家电网报

  在万家团圆、举杯欢聚时,他们坚守岗位、守护光明,用实际行动诠释着“你用电,我用心”的内涵。

  2月4~5日,本报记者走进国网四川电力(乐山)共产党员服务队,记录他们春节期间在保电一线的平凡小事。

  “草木蔓发,春山可望。”春节,神州大地一年中最热闹的时节,当大家享受团圆与安逸的时候,国网四川电力(乐山)共产党员服务队的队员们正在自己的岗位上挥洒热情,对于他们来说,坚守已经成为一种习惯。

  乐山党员服务队成立于2003年10月10日,14年来,服务队秉承初心为乐山市区40万户居民提供着优质、高效的服务,以细微的行动信守承诺,树立起党员服务队的金字招牌,他们的形象成为新时期共产党员的先锋旗帜。

  坚守岗位,不分昼夜保供电

  2月4日17时,天色渐晚,乐山大佛景区内游人如织,虽然春节假期已经结束,但来自中外的游客仍络绎不绝地来到这里参观、祈福。游人众多,景区不得不采取限流措施,大佛前拉起了警戒线。而在一旁穿着军绿色工作服的国网四川电力(乐山)共产党员服务队队长陈勇正弯着腰,准备进入一个狭小的配电间,配电间低于水平地面,不到1平方米的空间内堆满了纸箱等杂物,陈勇无奈地对记者说:“配电间是绝对不允许堆放杂物的,我们昨天才来清理过,今天又堆满了。”配电间不足1米高,陈勇一边弓着身,一边把纸箱一件件递给站在外面的同事。

  陈勇是乐山党员服务队的第二任队长,脱下“国防绿”,穿上“国网绿”的他,军人雷厉风行的作风也影响着服务队的每名队员。陈勇说,1994年参加工作以来,每年春节他都在保供电现场,服务队只有6名队员,承担城区40万客户的应急抢修、保供电等任务,“一刻都不能‘脱线’,24小时保持‘在线’,居民用电无小事,重大节假日景区保电无小事,企业客户安全生产无小事,只要跟电有关,对我们来说都是大事。我当了10年队长,10年来,我们每个队员都牺牲了每个春节假期,大家都奔走在各个保电现场。”

  清理完配电箱的杂物,陈勇又来到景区长廊检查线路,看到有一盏不亮的灯泡,他及时进行了更换。陈勇告诉记者,今年春节期间,服务队共接到100多起报修电话,但所有的故障都是在居民客户自身产权内发生,来自主网的抢修一起也没有。“春节用电负荷增大,开关跳闸,客户会打电话给我们;客户的取暖器烧坏了,打电话给我们;有些老旧小区,客户私接的线路老化造成停电,打电话给我们……只要是用电方面的问题,客户都会找到我们。”陈勇说,“电网越来越坚强,数据直接说明了问题:10年前,春节期间怎么都会有一两起主网抢修;近10年来,我们把平日的运维工作做得扎实,防患于未然,把所有隐患都及时排除了。现在,我们做的大多都是延伸服务。不管谁的产权,只要涉及用电问题,我们都会想办法解决。”

  一诺千金,用行动兑现承诺

  “有呼必应、有难必帮。”这是14年前国网四川电力(乐山)共产党员服务队成立时的庄严承诺。“24小时轮流值班,有求必应、行动迅速,群众的紧急服务需求10分钟回复、45分钟内赶赴处理。”19万次电话咨询、8.31万次抢修、2.12万次社区服务、1.49万次特殊服务,14年来,共产党员服务队的队员们不是在服务现场,就是在去服务的路上。

  2月5日8时,虽是周末,陈勇和队员们早早地就来到乐山大佛景区,检查完用电设备后,一行人马不停蹄地前往周边的商铺,帮助业主检查线路。1986年出生的陈欣是服务队唯一的一名女队员,她说,她是主动申请来党员服务队的。“我刚参加工作时,是在供电营业厅做窗口服务员。有一次,一位客户专门送锦旗到营业厅感谢党员服务队,服务队不畏艰难、不怕牺牲,在暴风雨中24小时不间断地抢修线路,感动了客户。从那以后,我就希望加入他们,现在愿望终于实现了。”一旁的陈勇向记者介绍道:“这位‘80后’小姑娘可不简单,我们队只有6名队员,工作任务很重,个个都必须是主力。爬杆、拉线、挖基、砍树、装表接电,陈欣一点不含糊,从不叫苦怕累。”听到队长表扬自己,穿着男式宽大工作服的陈欣有些不好意思地笑了,转头,她又神情严肃地将刚才所巡视的线路情况记录在工作本上。

  在去往下一个巡视点的路上,陈欣对记者说,2016年7月31日的那场风灾让她记忆犹新,也是她加入服务队后迎来的最大一次挑战。当日,凌云村遭遇风灾,沿线多处线路跳闸,位于山顶的多基电杆倒塌,灾情发生后,党员服务队迅速行动,连续两个昼夜,所有队员坚守在现场。由于受损线路多在无人的山区,没有路,队员们肩扛手抬,在崎岖的山上走出了一条路。陈欣说:“7月份的四川特别闷热,我们早上6点出发,一直到晚上10点,所有人没有片刻休息,每个人浑身上下都是湿漉漉的,汗水、雨水根本分不清。大夏天,老百姓没有电着急,我们更着急。我们工作到深夜,老百姓就一直守着我们到深夜。当最后终于通电了,村里几乎所有的居民都出来感谢我们,那一刻,我觉得特别值得、特别自豪。”

  蹲点服务,真情架起连心桥

  作为这支优秀队伍的领头雁,陈勇说,党员不仅是立足岗位干好本职工作,更要发挥先锋模范作用,带动身边人履行社会责任,传递正能量。10年来,他带领党员服务队为助困对象上门义务服务近23800余次,服务老弱病残特困户12500余次,客户满意度达100%。周尚珍是陈勇帮扶照顾了10年的孤寡老人,不管工作再忙再累,陈勇每个月都去看望她。第一次到周尚珍家中,陈勇发现她家中还使用着老式木材灶台,存在严重的火灾隐患,为了保障老人的安全,陈勇发动队员为周奶奶捐款,购买安全可靠的电饭煲、电磁炉。陈勇还一直坚持为周奶奶交纳电费整整11年。“我从没想过老了以后,会有人像亲生儿女一样关心我,这真是一群好孩子啊!”周奶奶常常对邻居们念叨。

  每一位党员,都是一面旗帜;每一个支部,都是一座堡垒。不管是汶川特大地震,还是芦山强地震,陈勇每一次都主动请缨,带领队员奔赴震区抢险救灾。无论是在偏僻的城郊结合部,还是在贫困居民家中;无论是冰天雪地的藏区,还是交通闭塞的彝区,哪里有需要,哪里就有党员服务队的身影。2009年,马边县高石头村纳入国网四川省电力公司“领导挂点、部门包村、干部帮扶”活动的定点帮扶村,乐山供电公司确立了以电力产业扶贫为重点,辅之以民生扶贫的工作思路。为了将党支部结对帮扶活动延伸到彝家新寨,共产党员服务队不仅蹲点彝区开展体验式服务,还和高石头村党支部签订了结对承诺书,有组织、有计划地定期开展用电宣传、安全检查、电器维护等服务工作。

  几年来,马边县高石头村、烟峰村等每一个村子对队员们来说已是很熟悉。“山区天气潮湿,一定要注意安全用电,千万不能用湿手接触电器的开关和插座。”“实施农网改造后,村里群众用电还有困难吗?”句句寒暄,温暖同胞,点亮彝区。彝族同胞对安全用电知识匮乏,队员们深入村社开展“安全用电进彝区”活动。可是活动开展之初,就遇到难题,党员服务队的队员不会说彝语,无法同彝族同胞沟通,大家一番集思广益后,决定去当地的小学开展活动。彝区小学都是汉语、彝语双语教学,小学生能听、能说普通话,让小朋友先学会安全用电知识,再回去教家人。活动开展5年以来,深受当地彝族同胞的欢迎。

  14个年头,国网四川电力(乐山)共产党员服务队用真诚的服务和无私的奉献架起了党和人民群众间的连心桥。他们先后获得四川省共青团青年文明号,四川省委共青团十佳青年文明号,国网四川电力十佳共产党员服务队、电网先锋党支部,乐山市共产党员示范岗等荣誉称号。赞誉和成绩属于过去的14年,不畏艰难、真诚执着、甘于奉献的精神将伴随着队员们一路前行,“电亮”美丽乐山的灿烂明天。

      关键词: 四川电力

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