供电女所长31个除夕的坚守

作者:刘芳芳 文惊涛  发布时间:2017-02-09   来源:国家电网报

   1月27日23时30分,在除夕夜震耳欲聋的鞭炮声中,位于三江汇流处的四川乐山大佛游人如织,人们纷纷来到这里祝愿祈福。28日零时,悠远的钟声从凌云寺传来,来自中外的游客在大佛前许下新年心愿。此时,坐落在大佛脚下的乐山供电公司九峰供电所值班室灯火通明,所长雷秀华严阵以待,她仔细巡视抢修工器具,随时应对紧急情况。今年是雷秀华值守的第31个除夕夜。

  除夕夜的景区保供电一刻也不能放松,49岁的雷秀华是乐山43个供电所中唯一的一名女所长,这位同事眼中的“女汉子”清楚地记得,2009年春节期间,她刚调到九峰供电所,线路在10多天内跳闸了35次,每天的抢修任务接踵而至,她说:“那时压力真的很大,春节期间不管什么原因造成停电,老百姓都会找到我们,春节是家家户户团圆聚会的时候,但对于供电员工来说,越是假期越要保持战斗状态、坚守岗位。”近些年,随着电网建设的不断推进,雷秀华把工夫下在了平时,“以前的除夕夜,用电负荷增大,大家忙抢修;近三四年,除夕夜一次抢修也没有,这说明电网越来越坚强,我们在日常运维中便把所有隐患都排除了。虽然我们就在大佛脚下,但我们不临时‘抱佛脚’。”雷秀华自豪地说。

  2月4日,记者跟随雷秀华来到市区的一家木材加工厂,工厂负责人李涛热情地向雷秀华拜年:“新年好,我们正准备投入生产,多谢你们啊!”在外地从事多年导游工作的李涛2016年年底决定回家创业,新建工厂的用电问题,让李涛一头雾水摸不着门路。了解到李涛的用电需求后,九峰供电所为工厂的报装开辟绿色通道,雷秀华带领党员服务队队员提供上门和全程跟踪服务,保障加工厂在春节前顺利通电。当日,雷秀华来到厂区回访,李涛说:“可靠的供电是我回乡创业的第一颗定心丸。”

  从木材加工厂出来,雷秀华来到对面的粳米加工作坊,工作人员王万洪立即上前咨询:“新换的智能电表怎么读数?”教会王万洪读表后,雷秀华和同事张波一起检查了作坊的用电设备,雷秀华说:“我们给客户都发放了用电便民卡,每年春节或者旅游旺季到来之前,所里都会对台区的高低压线路、设备开展地毯式巡查和消缺,24小时现场待命。我们负责58.8平方公里5万多客户的用电保障,这对于只有33人的供电所是不小的挑战。”

  在九峰所党员展示墙上,记者看到雷秀华的承诺:“时时作示范,处处当先锋,事事我带头。”雷秀华说,最好的服务就是让客户感觉不到服务,通过定人、定责、定片区、定标准的管理模式,做到每条线路有人巡、每个设备有人看、发现缺陷有人管。“多年来,我们始终坚持三心为三农,服务零距离的管理模式,用精益的管理让客户省心,精心的运维让客户放心,优质的服务让客户舒心。每年农历大年三十和正月初一,我都会坚守在保电一线,虽然31年来没和家人一起吃过团年饭,但最让我欣慰的是——除夕零故障、春节零抢修。”

      关键词: 供电所

稿件媒体合作

  • 我们竭诚为您服务!
  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-58689070

广告项目咨询

  • 我们竭诚为您服务!
  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-63415404

投诉监管

  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-58689065