她，没有出众的相貌，却有一颗诚挚的心、率真的性格；她，没有惊天动地的伟大事迹，却在平凡的岗位上有着朴实无华的执着和坚守；她，没有国家、省、部级荣誉，却在客户和领导同事心中留下了美好印象，获得了“无声的赞誉”。她，犹如那营销线谱上的美丽音符，虽不耀眼，却弹奏出了一曲曲悦耳之音。她，就是国网崇仁县供电公司营销部副主任——候新红。
刚过不惑之年的候新红，自1994年进入崇仁公司以来，已是22载春秋了。在这22年里，除了两年的短暂时间在安监部工作，其他时间都工作在营销岗位，从抄表员一步步干起，到抄表班班长、供电所副所长，再到现在的营销部副主任，可说是营销战线的“老同志”、“老骨干”。22年来，她凭着对供电事业的执着和追求，凭着高度的事业心和责任感，十年如一日地认真工作、刻苦钻研，把公司当成自己的家，兢兢业业、默默无闻，努力做好每一件事，完成每一项任务，将青春奉献给岗位，用行动诠释“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，践行“努力超越，追求卓越”的企业精神。
真心弹奏“服务之音”
作为一名营销管理中层干部，候新红始终将服务工作视为“生命线”，想客户之所想，急客户之所急，尽其所能为客户排忧解难，用真心弹奏“服务之音”。
2013年1月底，家住崇仁县老交警大厦的用户李女士，原来持的是“一卡四表”，自己楼上居住用电和楼下三间店面。后来楼下三间店面租了出去，由于每月交电费与租店者纠缠在一起，非常不方便，因而想分户。但到供电所营业窗口办理时，由于这种情况极少，又没有先例，且在营销系统中也不知如何走流程，因而窗口人员无法接受李女士的分户申请。她跑了好几趟都无功而返。这一来二去的，李女士一筹莫展，心急如焚。看到这种情形，窗口人员将情况报告给了营销部。候新红获悉情况后，立即与李女士取得联系，安抚她不要急，我想办法帮你办理。为此，候新红专门查阅了相关业务知识，并掌握了办理这种情况如何走流程，加上自己已有的经验，她决定为李女士办理分户手续，并亲自帮李女士走完了营销系统流程，既解决了李女士的实际问题，满足了客户的用电需求，又规范了用电管理，符合规定程序。事后，李女士特意制作了一面锦旗，专程送到候新红的手中，深表感谢。“我真没想到用户会特意送我锦旗，我只是做了我应该做的而已。”谈到客户送锦旗一事，候新红现在想起还有几分惊诧。
责任弹奏“敬业之音”
对待客户，她是如此用心；对待营销工作，她更是尽心尽责，勇于担当，用责任弹奏“敬业之音”。
2014年12月，是崇仁公司600多户专变用采全面冲刺上线之际。白天，几十名施工人员在外安装智能电表，夜晚，要将外线传过来的工单及时录入到营销系统，确保上线率。由于时间紧，任务重，公司决定组建用采录入工作小组，加快工作进度，确保务期必成。该项任务必须电脑操作熟练、业务素质较强的人才能胜任。而不巧的是，当时一名用采录入员小周怀孕在身，早已向单位告了孕假。越有重任，越无人手，这可如何是好？正当公司领导苦于人手之际，候新红自告奋勇，主动请缨，要求加入工作小组，与其他员工一道并肩作战，完成用采数据录入任务。候新红的业务熟、素质高、电脑操作又快，自然得到领导的同意。于是，她在随后的整整一个月的时间里，废寝忘食、夜以继日地工作着，在办公室里不停地将施工现场传来的一张张工单信息，录入到营销系统中。为了加强与外线人员的即时沟通，候新红还要求外线人员通过手机微信传送工单，以提高工作效率，加快上线进度。
在这期间，还有一幕令人感动的插曲：12月下旬的一天，由于丈夫到外地出差去了，她不得不抽空为读高中的女儿开家长会。家长会开到一半时，礼陂供电所所长特意将工单送到学校，接到工单后的候新红在教室里如坐针毡，随即，她便离开了学校，向公司办公室奔去……虽然事后女儿多有委曲，但候新红只能默默承受这一切，因为，她早已将工作当成了自己的家事来做！
功夫不负有心人，通过候新红及其他营销人员的共同努力，600多台专变用采全部上线，位居全省第一，得到了省、市公司的表扬。
严明弹奏“务实之音”
候新红不但用心服务，勤奋敬业，而且坚持原则，不弄虚作假，用严明弹奏“务实之音”。
她平日的工作比较杂，包括电量电费、抄表核算、线损计算、流程审核等等。为了把好各供电所电量数据的来源关，确保各所抄见电量的真实准确，候新红每逢抄表例日都会与供电所人员一道，前往现场实地核抄各关卡表数据，确保真实无误。在流程审核环节，当发现一些台区管理员因电表烧坏而更换了新电表时，她要求台区管理员带她到现场进行核实，或者发送现场更换照片，确认无误后方给审核。若发现换表用户当月在营销系统“零电量”，她会根据用户以往的电量进行追补，要求台区管理员将追补电费收到后，才同意审核，否则，坚决不予流程审核。
“本来就是这样的，不是真实的东西我怎么能审核呢！”当问起怕不怕得罪人时，候新红斩钉截铁地说道。
是啊，淡泊明志，宁静致远。因为别无所求，才至本至真、至善至美；因为用心演绎，才在营销线谱上弹奏出了一曲曲服务、敬业、务实的悦耳之音，歌声悠扬、回味无穷……（崇仁县供电公司 邓明华）
