“2022年2月15日，满洲里发现5例新冠肺炎核酸检测阳性人员；2月17呼和浩特市新增本土新冠肺炎确诊病例4例，新增10名核酸检测阳性人员；2月17日包头市报告1例新冠肺炎确诊病例；截至2月23日，我市累计报告确诊病例18例。”以上为客服工作群实时推送相关疫情信息。
疫情卷土重来，防控迫在眉睫。客服中心立刻启动防控应急响应措施，成立了疫情防控领导小组，由主任和书记担任组长，副班长以上人员为成员，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，落实责任分工。
中心领导班子成员充分发挥先锋模范作用，随时关注疫情变化，对于每天员工群内转发的包头市疫情防控情况公告及确诊病例行程轨迹，要求全体员工及时回复有无接触情况；对于需要进行现场勘查、竣工验收等与用户接触的工作，要求工作人员全程佩戴口罩，严格执行防疫措施，提前了解到访客户处疫情相关情况。对A级大厅，严格执行内部员工测温登记工作，外来人员登记到访原因，出示行程码及测温工作，严守疫情防线。
疫情就是命令，防控就是责任。客服中心将继续全面落实公司及我局关于疫情防控的各项部署要求，坚守岗位、履职尽责，坚决打赢疫情防控阻击战。
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