国网营口西市供电公司：优质服务暖人心 客户感谢赠锦旗

　　中国电力网讯(通讯员 玄律、谢志丰)“太感谢你们了，每月都得来你们营业厅几趟，每次都这么有耐心，这次还用缴费号合并帮我解决缴费和开发票繁琐的问题，不愧是美好生活服务者!”10月13日，五矿(营口)产业园房地产开发有限公司的业务办理联系人将一面“热情服务，温暖人心”的锦旗送至西市供电分公司，对分公司营业员热心指导表达诚挚地感谢。

　　据了解，五矿产业园集团户子户较多，每月电费发行后交费和开具电费发票都比较繁杂，西市供电营业厅小玄听到客户报怨后随即向客户表示可以办理缴费号合并，以后仅需要对集团户进行销账和开具电费发票。“可是我这今天什么手续都没带啊，可以给我办理吗?”“您稍等一下，我调阅一下您单位的电子档案，您之前办理过业务，我们系统都有记录。”在通过线上身份校验和档案调取后，工作人员立即为客户办理业务。“这下可真方便，以前我都是拿厚厚一叠发票走，这下子拿一张就可以了，我这单位办理业务较多，以后还免不了总来找你们。”“您可以随时来，我现在再为您讲解一下网上国网线上办电功能，让您尽量一次都不跑。”“你们做的真是太到位了，为你们点赞。”客户不停地对该公司营业员表示感谢。

　　锦旗是用户对工作人员优质服务的充分肯定，下一步，西市分公司将继续践行“人民电业为人民”的服务宗旨，积极主动帮助用户解决问题，持续提升供电服务标准化、便民化，建设良好营商环境。